Projektleitfaden Internet-Praxis: Internet, Intranet, Extranet Und E-Commerce Konzipieren Und Realisieren

ISBN-13: 9783322849526 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 305 str.

Michael Str Ubig

Opis

Geschaftsfelder, die direkt von diesem Buch profitieren werden, sind Marketing, Verkauf und Distribution. Firmeninterne Prozesse, wie Informationsverteilung, Kommunikation und Zusammenarbeit, sowie Beziehungen zu Kooperationspartnern und Lieferanten konnen rationell und effektiv umgestaltet werden.
Durch den projektorientierten Ansatz kann das vermittelte Wissens sofort nachvollzogen und effizient realisiert werden."

Spis treści

1 Internet-Praxis im Unternehmen.- 1.1 Einführung.- 1.2 Erfolgskonzept oder Fehlinvestition?.- 1.2.1 Erfolgsstrategie 1: Schnelle Gewinne („first come — first profit“).- 1.2.2 Erfolgsstrategie 2: Langfristiger Erfolg durch gezielte Planung.- 1.3 Die Projektplanung: ein mehrstufiges Szenario.- 1.4 Technik: Protokolle und Dienste.- 1.4.1 Netzwerkprotokolle.- 1.4.2 Anwendungsprotokolle.- 1.4.3 Client/Server Modell.- 1.4.4 Adressierung und Lokalisation.- 1.5 Standards und Organisationen.- 1.5.1 Offene Standards als Technologiebasis.- 1.5.2 Administration ohne zentrale Verwaltungsstelle.- 1.6 Ausblick auf die weiteren Kapitel.- 2 Provider.- 2.1 Überblick.- 2.2 Angebote der Internet-Dienstleister.- 2.3 Kriterien zur Auswahl eines Providers.- 2.3.1 Anbindung.- 2.3.2 EP-Adressen und Domainverwaltung.- 2.3.3 Webhosting.- 2.3.4 Sicherheit.- 2.3.5 Webdesign.- 2.3.6 Service.- 2.4 Tarifmodelle.- 2.5 Empfehlungen.- Den richtigen Dienstleister wählen.- Eine stabile Anbindimg ermöglichen.- Testen, dann kaufen.- Gesamtkostenstruktur offen legen.- Projektplanerstellen.- Budget fordern.- Vertragslaufzeiten beachten.- 2.6 Providerwechsel.- 3 Projekt Internet.- 3.1 Überblick.- 3.2 Anbindung und Einstieg.- 3.2.1 Planung der Anbindungsvariante und Serverplatzierung.- 3.2.2 Anbindungsszenarien.- 3.3 Internet-Nutzung: Recherche und Kommunikation.- 3.3.1 Informationsrecherche im Internet.- 3.3.2 Kommunikation über E-Mail.- 3.3.3 Umgang mit Medienbrüchen.- 3.3.4 Internet-Policy: Trennung von privaten und geschäftlichen Zugängen.- 3.4 Auftritt im World Wide Web.- 3.4.1 Eine Frage des Nutzens.- 3.4.2 Projektschritte: Zielorientierung von Anfang an.- 3.4.3 Fünf prototypische Web-Angebote.- 3.4.4 Planung und Konzeption.- 3.4.5 Technische Konzeption.- 3.4.6 Domain und Web-Hosting.- 3.4.7 Struktur der Website.- 3.4.8 Inhaltliche und funktionelle Komponenten.- 3.4.9 Struktur der HTML-Seiten.- 3.4.10 Hinweise zur Umsetzung.- 3.4.11 Webdesign.- 3.4.12 Test und Veröffentlichung.- 3.4.13 Empfehlungen: Sieben vermeidbare Fehler.- 3.4.14 Kontinuierliche Pflege und Ausbau.- 3.5 Site Marketing I: Grundlagen.- 3.5.1 Erfolgskontrolle durch Auswertung der Zugriffe.- 3.5.2 Hinweise zur Interpretation von Web-Statistiken.- 3.5.3 Datenschutzproblematik.- 3.5.4 Promotion der Site.- 3.5.5 Die Website als Ort für Ereignisse.- 3.5.6 Ergänzende Marketingwerkzeuge: Newsletter und Mailinglisten.- 4 Projekt Intranet.- 4.1 Überblick.- 4.2 Charakterisierung von Intranets.- 4.2.1 Grundlage TCP/IP.- 4.2.2 Technische Trennung vom Internet.- 4.2.3 Browser-Suite als universelle Benutzerschnittstelle.- 4.2.4 Serverumgebung.- 4.3 Motivation für das Intranet-Projekt.- 4.4 Technische Vorteile.- 4.4.1 Plattformübergreifende Standards.- 4.4.2 Herstellerunabhängigkeit.- 4.4.3 Schnelle Applikationsentwicklung.- 4.4.4 Skalierbarkeit.- 4.4.5 Robustheit.- 4.4.6 Investitionsschutz.- 4.5 Organisatorische Vorteile und Anwendungsnutzen.- 4.5.1 Informationsvorsprung.- 4.5.2 Reduzierte Distributionskosten.- 4.5.3 Effiziente Kommunikation.- 4.5.4 Einheitliche Benutzerschnittstelle.- 4.5.5 Langfristige evolutionäre Entwicklung.- 4.6 Kostenfaktoren.- 4.6.1 Umstellungskosten.- 4.6.2 Unterhaltskosten.- 4.7 Entscheidungskriterien.- 4.8 Planungsschritte.- 4.8.1 Entwicklungslinien.- 4.8.2 Zielbestimmung.- 4.8.3 Funktionelle und technische Struktur.- 4.8.4 Absicherung nach außen.- 4.8.5 Anschaffungsplan.- 4.9 Technische Einrichtung.- 4.9.1 Migration proprietärer Systeme.- 4.9.2 Anbindung an das Internet.- 4.9.3 Standortvernetzung über ein VPN.- 4.9.4 Implementierung und Konfiguration eines Intranet.- 4.10. Inhaltlicher Ausbau: ein mehrstufiges Modell.- 4.10.1 Das Intranet als unternehmensweite Informationsressource.- 4.10.2 Ausbau zur integrierten Kommunikationsplattform.- 4.10.3 Ressourcenteilung, Projektabwicklung und Groupware.- 4.10.4 Umbau von geschäftskritischen Anwendungsstrukturen.- 4.11 Umsetzung der Intranet-Struktur.- 4.12 Gestaltung und Layout im Intranet.- 4.13 Administration, Programmierung und Content-Management.- 4.14 Empfehlungen.- Wägen Sie jede Entscheidung zugunsten von Fertiglösungen gut ab.- Achten Sie auf versteckte Erweiterungen von Standards.- Sparen sie Zeit durch sorgfältige Implementierung und Konfiguration.- Sorgen Sie für Intranet-Akzeptanz.- Schaffen Sie Richtlinien für den Intranet-Umgang.- 4.15 Das Intranet im Rahmen einer langfristigen Strategie.- 5 Projekt Extranet.- 5.1 Überblick.- 5.2 Charakterisierung von Extranets.- 5.3 Anwendungsbereiche.- 5.4 Vorteile von Extranets.- 5.5 Entscheidung und Planung.- 5.5.1 Partnerbewertung.- 5.5.2 Gemeinsame Planungsdurchfiihrung.- 5.6 Extranet-Modelle.- 5.6.1 Kunden-Extranets.- 5.6.2 Projekt-Extranets.- 5.6.3 Partner-Extranets.- 5.6.4 Tabellarische Übersicht.- 5.7 Hinweise zur Umsetzung.- 5.8 Empfehlungen.- Kunden-Extranets: Überlassen Sie den Anwendern die Wahl.- Projekt-Extranets: Bleiben Sie flexibel.- EDI: Reagieren Sie frühzeitig.- 5.9 Von Extranets zu E-Commerce.- 6 Projekt E-Commerce.- 6.1 Überblick.- 6.2 Ein Modell für E-Commerce.- 6.3 Planung der Schlüsselkriterien.- 6.3.1 Produkte.- 6.3.2 Dienstleistungen.- 6.3.3 Zahlungsverkehr.- 6.4 Die Online-Shopping Lösung.- 6.4.1 Ein Warenkorb im Front-End.- 6.4.2 Angebotsgestaltung.- 6.4.3 Bestellassistenz.- 6.4.4 Die Rolle der Zusatzangebote.- 6.4.5 Brücke zwischen Shop und Warenwirtschaft: Middleware.- 6.4.6 Back-End.- 6.4.7 Zahlungsabwicklung und sichere Datenübermittlung.- 6.5 Hinweise zur Umsetzung.- 6.5.1 Vertriebsstruktur.- 6.5.2 Mut zum Erfolg.- 6.5.3 Wahl der geeigneten Umgebung.- 6.5.4 Systemauswahl und Implementierung.- 6.5.5 Kundenerwartung.- 6.5.6 Einrichtung des Systems.- 6.5.7 Bestellverfolgung.- 6.6 Site-Marketing II: Werbung im Internet.- 6.6.1 Bannerwerbung.- 6.6.2 Linktausch und Web-Ringe.- 6.6.3 Partnerprogramme.- 6.6.4 Links zur Konkurrenz.- 6.6.5 Pull und Push.- 6.6.6 Newsletter.- 6.7 Empfehlungen.- Informieren Sie sich ausführlich über Online-Shoppingsysteme.- Berücksichtigen Sie die heterogene technische Ausstattung der Kunden.- Bestellen Sie im eigenen Shop.- Vermeiden Sie unkalkulierte Werbemaßnahmen.- 6.8 Die Zukunft: One-to-One Marketing?.- 7 Zentrale Sicherheitsaspekte.- 7.1 Überblick.- 7.2 Ausgangspunkt IT-Sicherheit.- 7.3 Datenübermittlung im Internet.- 7.3.1 Risiken bei der Datenübertragung.- 7.3.2 Anforderungen an die sichere Datenübermittlung.- 7.3.3 Maßnahmen: Verschlüsselungsverfahren, digitale Signaturen, Zertifikate.- 7.3.4 Verfahren in der Praxis.- 7.4 Absicherung von Zugangspunkten.- 7.4.1 Risiken für angebundene Router und Server-Hosts.- 7.4.2 Risiken im Umgang mit Anwendungsprogrammen.- 7.4.3 Hinweise zu erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen.- 7.5 Intranet-Absicherung durch Firewalls.- 7.6 Sicherheitsstruktur von Extranets.- 7.7 Ergänzende Hinweise zur E-Commerce Sicherheit.- 7.7.1 E-Commerce: Umfassende Sicherheitsaspekte.- 7.7.2 Überprüfung von Bestelldaten.- 7.8 Empfehlungen.- Misstrauen Sie „hundert-Prozent-Aussagen“.- Setzen Sie auf offene Kryptografiestandards.- Betrachten Sie Sicherheit als kontinuierliche Aufgabe.- 7.9 Schlussbemerkung.- 8 Glossar.- Schlagwortverzeichnis.

O autorze

Michael E. Sträubig ist als IT-Berater und Projektleiter tätig. Seine Schwerpunkte sind Internet-Technologie, insbesondere technische und organisatorische Aspekte.