Produktberatungssysteme Im Internet: Präferenzmessung Zur Kaufunterstützung

ISBN-13: 9783824406852 / Niemiecki / Miękka / 2003 / 331 str.

Claudius Paul

Opis

Claudius Paul zeigt, dass Verstandnisbarrieren der Internet-Nutzer und ihre begrenzte Auskunftsbereitschaft einen engen Rahmen fur Dialogtechniken in Produktberatungssystemen stecken und Methoden mittlerer Komplexitat fur die Marktforschung am geeignetsten sind."

Spis treści

Grundlagen der Präferenzmessung Marktforschung mit Produktberatungsagenten Erkenntnisse und Forschungsbedarf zur methodischen Eignung Empirische Erhebung im Produktberatungssystem Hot Linxx Analyse der empirischen Ergebnisse Implikationen

O autorze

Dr. Claudius Paul promovierte bei Prof. Dr. Sönke Albers am Lehrstuhl für Innovation, Neue Medien und Marketing der Universität Kiel. Er ist derzeit tätig als Produktmanager für breitbandige Inhalte beim Portal t-vision der T-online-International AG.

Blurb

Produktberatungssysteme im Internet ermitteln über einen Kundendialog die Wünsche der Online-Besucher und schlagen dann passende Produkte vor. Online-Händlern dienen Produktberatungssysteme als Verkaufshilfe und als Mittel zur Kundenbindung, und Herstellern von Gütern und Dienstleistungen öffnen sie einen Zugang zu aktuellen, stetigen Marktforschungsinformationen.

Claudius Paul untersucht, welche Methoden für die Produktpolitik der Hersteller die besten Marktforschungsergebnisse ermöglichen. Er analysiert das Erhebungsfeld und erörtert alternative Dialogtechniken, Praxisbeispiele und besondere Chancen und Risiken für die Datenqualität. Anschließend vergleicht er die Eignung verschiedener Dialogtechniken empirisch in einem experimentellen Produktberatungssystem. Es wird deutlich, dass Verständnisbarrieren der Nutzer und ihre begrenzte Auskunftsbereitschaft einen engen Rahmen für Dialogtechniken stecken und Methoden mittlerer Komplexität am vorteilhaftesten sind.