ISBN-13: 9786209602696 / Francuski / Miękka / 2026 / 64 str.
Ce travail décrit tout d'abord la nouvelle situation initiale des entreprises et explique les raisons du changement dans un environnement dynamique. Les termes « agilité » et « flexibilité » sont définis et distingués l'un de l'autre. La flexibilité dans un système est expliquée comme base. L'importance des processus commerciaux flexibles est ensuite décrite. De plus, il est montré comment une flexibilisation des processus commerciaux peut être obtenue et quels concepts de gestion existent à cet effet. Enfin, les technologies de l'information modernes permettant de soutenir des processus commerciaux flexibles sont abordées.