Personenbezogene Soziale Dienstleistungen: Begriff, Qualität Und Zukunft

ISBN-13: 9783531135991 / Niemiecki / Miękka / 2001 / 233 str.

Rudolph Bauer

Opis

Der Autor untersucht die Bedeutungsinhalte der unterschiedlichen Dienstleistungsbegriffe im Sozialwesen. Von der Notwendigkeit einer einheitlichen Terminologie ausgehend, wird ein neues systematisches Begriffsverstandnis entwickelt. Dieses unterscheidet verschiedene Handlungsebenen und differenziert zwischen personenbezogener Dienstleistung, Sozialen Dienstleistungen, Sozialen Diensten und dem Sozialleistungssystem. Die Brauchbarkeit dieses Definitionsvorschlags wird exemplarisch demonstriert. Untersucht werden der Status der Nutzer/innen sowie Fragen der Innovation und der Qualitat von Dienstleistungen im Sozialwesen. Mit Blick auf die Zukunft der personenbezogenen Sozialen Dienstleistungen innerhalb der EU werden die wohlfahrtskulturellen Besonderheiten der Mitgliedslander, die Unterschiede im intermediaren Bereich der freigemeinnutzigen Trager ("Dritter Sektor") und aktuelle Entwicklungstrends im Zeichen der Globalisierung thematisiert."

Spis treści

Personenbezogene Soziale Dienstleistungen: Diffusion statt Definition und Typologisierung - Dienst + Leistung = Dienstleistung? - Dienstleistungsfunktionen: Sozialwissenschaftliche Begriffsanalysen - System, Institution, Kompetenz und Personenbezug: Begriffsdimensionen und Handlungsebenen - Innovation im Sozialwesen: Beispiele und Grenzen - Qualitätssicherung im Sozialwesen: Ein Klärungsversuch - Hilfeempfänger, Klienten oder Kunden: Nutzer/innen und ihre Rechte - Hilfetraditionen und Wohlfahrtskulturen: Ein europäischer Vergleich Sozialer Dienste - Die Freien Träger Sozialer Dienste in Europa: 'Dritter Sektor' oder 'Dritte Sektoren'? - Die Zukunft Sozialer Dienstleistungen in Europa: Unterschiede, Widersprüche, Tendenzen.

O autorze

Dr. Rudolph Bauer ist Professor der Sozialarbeitswissenschaft/Sozialpädagogik im Fachbereich 11 der Universität Bremen.

Blurb

Die Studie trägt zur Aufhellung eines gesellschaftspolitischen Dunkelfeldes bei, das eine immer größere Bedeutung erlangt hat. Der Autor diskutiert die Erklärungsansätze und Funktionsbestimmungen, die sich in der sozialwissenschaftlichen Literatur mit dem Dienstleistungsphänomen und der Organisation Sozialer Dienste befassen und entwickelt einen Definitionsvorschlag, der verschiedene Handlungsebenen unterscheidet und zwischen personenbezogener Dienstleistung ("interaktives Dienstleistungsgeschehen"), Sozialen Dienstleistungen ("fachliche Dienstleistungserbringung") , Sozialen Diensten ("institutioneller Dienstleistungszusammenhang") und dem Sozialleistungssystem ("politisch-ökonomische Dienstleistungssteuerung") differenziert. Die analytische Brauchbarkeit dieser Definiton wird demonstriert hinsichtlich: der Notwendigkeiten und Grenzen technischer und organisatorischer Innovationen ("Modernisierung") im Sozialwesen; der Probleme im Zusammenhang von Maßnahmen zur Qualitätssicherung und -verbesserung personenbezogener Sozialer Dienstleistungen und des prekären, in allen Debatten bisher weitgehend vernachlässigten Status der Nutzer/innen. In einem Ausblick auf die künftigen Entwicklungsbedingungen der personenbezogenen Sozialen Dienstleistungen innerhalb der Europäischen Union beschreibt der Autor am Beispiel der Migrationspolitik die Bedeutung nationalstaatlicher Hilfetraditionen und wohlfahrtskultureller Besonderheiten in den EU-Mitgliedsländern Deutschland, Frankreich, Großbritannien und den Niederlanden. Er untersucht ferner die europäischen Profile des intermediären Bereichs der freigemeinnützigen Träger Sozialer Dienste ("Dritter Sektor"). Zum Schluss diskutiert die Studie die aktuellen sozialpolitischen Widersprüche und Entwicklungstrends, mit denen sich die personenbezogenen Sozialen Dienstleistungen, ihre Träger und die Ausbildungsstätten unter den Bedingungen der Globalisierung konfrontiert sehen.