Performance Measurement. Definitionen, Erwartungen und die unternehmerische Praxis

ISBN-13: 9783638704687 / Niemiecki / Miękka / 2007 / 28 str.

Bettina Blachnitzky

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,30, Universitat Augsburg (Lehrstuhl fur Personalwesen), Veranstaltung: Seminar: Personal-Controlling & -Kosten, 18 Literaturquellen Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Messung der unternehmerischen Leistung nimmt einen wichtigen Stellenwert in der Unternehmensfuhrung ein: Manager mochten wissen, wie sich Umsatze verandert haben, es interessiert sie, wie sie im Vergleich zur Konkurrenz stehen, sie mochten die Entwicklung ihrer Organisation vorhersagbar und steuerbar machen. Der Erfolg eines Unternehmens zeigt sich dabei nicht nur in monetaren Groen wie Umsatz- und Gewinnzahlen, sondern beinhaltet unter anderem auch die Qualitat der Produkte, die Motivation und Qualifikation der Mitarbeiter oder die Kundenzufriedenheit. Traditionelle Systeme zur Erfolgs- und Leistungsmessung berucksichtigen im Allgemeinen nur die monetar messbaren Groen und Kennzahlen und werden damit dem moderne Performance-Begriff nicht gerecht. Seit Anfang der 90er wird deshalb vermehrt von dem so genannten "Performance Measurement" gesprochen und immer mehr Unternehmen setzen Performance Measurement-Systeme ein, die auch den nicht-monetaren Groen Rechnung tragen. Im Jahr 1991 sagte Robert G. Eccles in seinem "Performance Measurement Manifesto" voraus, dass innerhalb der folgenden funf Jahre jedes Unternehmen die Art und Weise seiner Leistungsmessung verandern und sich von den traditionellen Kennzahlensystemen verabschieden musse (vgl Eccles 1991, S.131). Zehn Jahre spater bescheinigt Klingebiel dem Thema Performance Measurement eine "breite Anerkennung als relevante Komponente zu Transparenz und Steuerung von Organisationen" (Klingebiel 2001, S.18) und die Anzahl der Unternehmen, die Performance Measurement einsetzen, ist weiter wachsend. Ziel dieser Seminararbeit ist es zu untersuchen, ob Performance Measurement die hohen Erwartungen, die an das Vorgehen gestellt werden, erful