Patientenorientierte Information Und Kommunikation Im Gesundheitswesen

ISBN-13: 9783824478347 / Niemiecki / Miękka / 2003 / 415 str.

Claudia Burger

Opis

Geleitwort Seit einiger Zeit ist zu beobachten, dass Patienten selbstbewusster auftreten, Einrichtungen des Gesundheitswesens sich marktorientierter verhalten und auch die technischen Moglichkeiten fur eine vermehrte Information und Kommunikation gewachsen sind. Im Gefolge dieser Entwicklungen ist die Ausrichtung am Patienten und seinen Informations-und Kommunikationsbedurfnissen zu einem zentralen Thema fur das Gesundheitswesen geworden. Die vorliegende Untersuchung zur patientenorientierten Information und Kommunikation stellt eine gelungene Symbiose verschiedener Ansatze dar. Wahrend okonomische Uberle- gungen dominieren, werden neben volks-und betriebswirtschaftlichen Ansatzen auch juristi- sche Rahmenbedingungen und ausgewahlte medizinische Aspekte uberzeugend in den Gang der Diskussion integriert. Ein zentrales Analyseinstrurnent stellt die Institutionenokonomik dar, mit deren Hilfe die Informationsmangel im Gesundheitswesen theoretisch fundiert unter- sucht werden. Daruber hinaus orientiert sich die Autorin am methodologisch fruchtbaren Konzept des aus der betriebswirtschaftlichen Organisationslehre bekannten situativen Ansat- zes und ubertragt ihn auf die Fragestellung ihrer Arbeit. Auf diese Weise wird der situative Ansatz als heuristisches Prinzip wahrgenommen. So wird das deskriptive Grundmodell des situativen Ansatzes herangezogen, um die Patienteninformation unter den derzeit in Deutsch- land bestehenden Bedingungen beschreibend darzustellen, den Einfluss externer und interner Faktoren auf die Informations- und Kommunikationsstruktur zu untersuchen sowie deren Wirkungen zu systematisieren. Ein besonderes Kennzeichen der Arbeit ist es, dass sie uber diese theoretische Analyse hinaus eine umfangreiche empirische Untersuchung beinhaltet, aus der sich eine Vielzahl interessanter Einsichten ableiten lasst. Aufbauend auf theoretischen Uberlegungen und empirischen Ergebnissen werden dann im Rahmen des normativen Mo- dells des situativen Ansatzes Gestaltungsempfehlungen sowohl aus gesamtwirtschaftlicher Sicht als auch fur einzel wirtschaftliche Akteure entwickelt.

Spis treści

Begriffe und inhaltliche Grundlagen Informationen im Gesundheitswesen aus Sicht der Neuen Institutionenökonomik Patienteninformation im deskriptiven Grundmodell des situativen Ansatzes Empirische Analyse der Patientenpräferenz hinsichtlich Information und Kommunikation

O autorze

Dr. Claudia Bürger promovierte bei Prof. Dr. Günther E. Braun am Institut für Betriebswirtschaftslehre des öffentlichen Bereichs und Gesundheitswesens (IBG) der Universität der Bundeswehr in München. Sie ist derzeit als Referentin in der Abteilung Leistungs- und Gesundheitsmanagement der Allianz Privaten Krankenversicherungs-AG in München tätig.

Blurb

Krankenversicherte suchen ihren Wunsch-Spezialisten immer häufiger über Ärzte-Rankings, informieren sich im Internet über Erkrankungen und ihre Behandlungsmöglichkeiten oder fragen ihren Arzt nach Medikamenten, die aktuell in den Medien diskutiert werden. Das zunehmende Bedürfnis der Patienten nach Information und Kommunikation ist trotz seiner Bedeutung für die Gesundheitspraxis in der Wissenschaft bislang allerdings kaum thematisiert worden.

Claudia Bürger präsentiert eine Bestandsaufnahme der patientenorientierten Information und Kommunikation, wobei sie volks- und betriebswirtschaftliche Ansätze, juristische Rahmenbedingungen und ausgewählte medizinische Aspekte integriert. Sie bietet eine Analyse des Arzt-Patienten-Verhältnisses auf der Basis aktueller informationsökonomischer Ansätze und eine umfassende empirische Untersuchung über das derzeitige Informationsverhalten von Patienten und über ihre Wünschen für die Zukunft. Auf dieser Grundlage entwickelt die Autorin Gestaltungsempfehlungen für die Politik und für einzelwirtschaftliche Akteure im Gesundheitswesen.