Organisationskommunikation in Krisen: Reputationsmanagement Durch Situative, Integrierte Und Strategische Krisenkommunikation

ISBN-13: 9783531182391 / Niemiecki / Miękka / 2011 / 348 str.

Ansgar Thießen

Opis

Der vorliegende Band entwickelt Organisationskommunikation als zentrales Steuerungsinstrument für den Erhalt von Reputation in Krisen. In einer der bislang größten empirischen Studien zum Thema Krisenkommunikati-on wird systematisch aufgezeigt, welchen Beitrag situative, integrierte und strategische Krisenkommunikation für Profit- und Non-Profit-Organisationen leistet. Durch die strukturationstheoretisch eingebettete und empirisch gestützte Herangehensweise richtet sich der Band sowohl an Wissenschaftler im Themenfeld der Organisationskommunikation als auch an Kommunikationsexperten und -berater.

Spis treści

Theoretische Grundlagen - Das Forschungskonzept: Grundlegung eines integrativen Modells der Krisenkommunikation - Methodisches Vorgehen - Ergebnisse der empirischen Analyse - Implikationen

O autorze

Dr. Ansgar Thießen ist Unternehmensberater für strategische Kommunikation. Er promovierte an der Université de Fribourg und ist Vorsitzender des wissenschaftlichen Beirats im Schweizer Verband für Krisenkommunikation.

Blurb

Ansgar Thießen entwickelt Organisationskommunikation als zentrales Steuerungsinstrument für den Erhalt von Reputation in Krisen. Die Studie zeigt systematisch auf, welchen Beitrag situative, integrierte und strategische Krisenkommunikation für die Reputation von Profit- und Non-Profit-Organisationen leistet.
Durch die strukturationstheoretische Einbettung und die empirische Herangehensweise kann einerseits gezeigt werden, dass sich Organisationskommunikation in Krisen nicht auf die Wahl von rhetorischen Botschaftsstrategien reduzieren lässt. Vielmehr leistet auch integrierte und strategische Kommunikation einen wichtigen Beitrag für den Reputationserhalt in Krisen. Die Studie belegt andererseits, dass sich die Wirkungen von Kommunikationsstrategien je nach Organisations- oder Krisentyp teilweise erheblich voneinander unterscheiden. Für eine möglichst wirkungsvolle Strategiewahl stellt der Band daher eine Möglichkeit vor, Krisen entlang der öffentlichen Wahrnehmung und der Risiken für die Reputation gezielt einzuordnen.