Online-Medienmanagement: Grundlagen - Konzepte - Herausforderungen. Mit Praxisbeispielen Und Fallstudien

ISBN-13: 9783834922991 / Niemiecki / Miękka / 2010 / 224 str.

Constanze Sigler

Opis

Um weiterhin erfolgreich zu sein, sind Medienunternehmen heute gezwungen, sich den Herausforderungen der digitalen Revolution zu stellen. Constanze Sigler zeigt, wie Medienunternehmen mit Hilfe des Dienstleistungsmanagements erfolgreich den Schritt zum Online-Dienstleister gestalten konnen. Auf Basis eines Dienstleistungsmodells fur Online-Medien werden dabei folgende Aspekte beleuchtet: Kundenorientierung, Dienstleistungsstrategie, Service Engineering und Produktion, Personalmanagement, Marketing und Qualitatsmanagement. Sie kombiniert dabei wissenschaftliche Ansatze mit einer Vielzahl an praktischen Beispielen und kurzen Fallstudien."

Spis treści

Einführung.- Grundlagen.- Online-Medien – Kundenorientierung und Qualitätsmanagement.- Strategien für Online-Medien.- Online-Medienproduktion.- Online-Medien und Personalmanagement.- Online-Medien und Marketing.- Ausblick.

O autorze

Prof. Dr. Constanze Sigler ist Inhaberin des Lehrstuhls für Online Medien Management im Studiengang E-Services an der Hochschule der Medien Stuttgart. Sie unterrichtet bereits seit 1996 an deutschen und internationalen Hochschulen und wurde 2007 als „Professorin des Jahres“ vom UNICUM Verlag ausgezeichnet.