O Papel Moderador da Similaridade Percebida na Relação entre Percepção

ISBN-13: 9786202409667 / Portugalski / Miękka / 2017 / 212 str.

Edvan Aguiar

Opis

Esta tese aborda o papel da presença dos outros clientes sobre o comportamento do consumidor em ambiente varejista. Argumenta-se que os outros tendem a influenciar emoções individuais, determinando, em grande medida, a satisfação, as intenções de compra e o retorno à loja. À luz da Teoria do Impacto Social (LATANÉ, 1981) e do Paradigma Similaridade-Atração (BYRNE, 1971), este estudo propõe que a identificação do consumidor com os outros clientes que compartilham o mesmo ambiente de loja minimiza a influência do crowding nas respostas individuais (emoções, atitudes e comportamentos).

O autorze

Bacharel em Administração de Empresas pela Universidade Estadual da Paraíba UEPB. Mestre e Doutor em Administração pela Universidade Federal de Pernambuco UFPE, com estágio doutoral na Georgia State University. Professor e Pesquisador da Unidade Acadêmica de Administração e Contabilidade da Universidade Federal de Campina Grande - UFCG.