Nutzerorientierte Einführung von Wissensmanagementsystemen

ISBN-13: 9783838687483 / Niemiecki / Miękka / 2005 / 92 str.

Jorg Heiss

Opis

Inhaltsangabe: Einleitung: Der Begriff Wissensmanagement ist in der aktuellen Diskussion nahezu unpopular geworden. Aktuelle Schlagworter der Wirtschaftsinformatik oder in Implementierungsprojekten von Unternehmen sind eher Enterprise Content Management (ECM) oder Enterprise Information Architecture (EIA). Gerade deswegen bleibt Wissensmanagement aber weiterhin aktuell, da es gewissermaen eine wichtige Saule des ECM-Hauses ist und eine enge Verwandtschaft zum Thema EIA haben kann. Dabei ist es wesentlich, dass gerade Wissensmanagement aus mehreren Perspektiven zu betrachten ist. Gema des Zitates von Peter Drucker „In a knowledge economy everybody is a volunteer" ist die Perspektive der Benutzer bei der Einfuhrung von Wissensmanagement und unterstutzenden Informationssystemen von groer Bedeutung. Offensichtlich wird diese aber vielfach unterschatzt, da die Quote gescheiterter Wissensmanagementprojekte uberdurchschnittlich hoch ist. Dementsprechend ist es Gegenstand dieser Arbeit zu untersuchen, wie die Nutzerperspektive bei der Einfuhrung eines Wissensmanagementsystems berucksichtigt werden muss, um Interessenskonflikte zwischen den Unternehmenszielen und individuellen Zielen der Mitarbeiter zu vermeiden. Dazu wird die Relevanz von Wissensmanagement fur moderne Unternehmen aufgezeigt und anhand strukturierter Modelle die Benutzerrolle im Wissensmanagement analysiert. Losungsvorschlage werden dann unter der Pramisse hergeleitet, dass die Sinnhaftigkeit von Wissensmanagement nicht in Frage zu stellen ist. Vielmehr geht es um die Ausgestaltung von Rahmenbedingungen, in denen wissensorientierte Arbeitsablaufe von Mitarbeitern als sinnvoll angesehen und moglichst optimal umgesetzt werden. Daher stehen nicht technische Realisierungen von Wissensmanagementsystemen im Fokus, sondern es werden ebenso organisatorische Manahmen als Bestandteile eines Wissensmanagementsystems angesehen. Dazu werden zwar teilweise konkrete technische Umsetzungen genannt, im Zentrum stehen a