Neuer Ansatz zum Projektmanagement komplexer Informationssysteme

ISBN-13: 9786202863513 / Niemiecki / Miękka / 2020 / 140 str.

Claudia-Georgeta Carstea

Opis

Die Bewertung der Assistenz- und Supportaktivitäten basiert auf der Definition der Prozesse der Service-Ebenen, der Leitung des Service-Teams, des Performance-Managements, des Angebots eines kontinuierlichen Dienstes, der Sicherheit des Systems, der Ermittlung der Kosten für Assistenz und Support, der Ausbildung und Schulung der Benutzer, der Unterstützung und Beratung der Kunden, des Konfigurationsmanagements, der Organisation der Probleme und Vorfälle, die auftreten können, der Daten , der Einrichtungen und des Betriebsmanagements (Hinzufügung, Genauigkeit, Validierung, Aufrüstung und Lagerung).

O autorze

Carstea, Claudia-Georgeta Claudia-Georgeta Carstea ist außerordentliche Professorin für Datenbanken und MIS an der "George Baritiu"-Universität in Rumänien. Sie hat in Kybernetik, Statistik und Wirtschaftsinformatik promoviert. Sie ist Dekanin und Leiterin der ECDL-Abteilung. Assoc.Prof.Dr.Claudia Carstea ist Autorin und Mitautorin von 147 wissenschaftlichen Veröffentlichungen in Büchern, Zeitschriften und Konferenzbänden.