Nationale und internationale Strukturentwicklungen in der Kreditwirtschaft - Ursachen und betriebswirtschaftliche Konsequenzen

ISBN-13: 9783638639583 / Niemiecki / Miękka / 2007 / 40 str.

Joachim Barth

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Bank, Borse, Versicherung, Note: 2,0, Universitat Hohenheim (Lehrstuhl fur Kreditwirtschaft), Veranstaltung: Seminar zur Kreditwirtschaft, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Bankgewerbe bekommt der Vertrieb im zunehmend harter werdenden Wettbewerb und im Kampf um Marktanteile eine immer wichtigere Rolle. Dabei ist das in dieser Branche zunachst einmal keineswegs verstandlich. Vergleichsweise spat erhielt die Vertriebsorientierung bei Finanzdienstleistern ihre heutige Bedeutung. Noch bis in die 80er Jahre hinein war die Verkaufskultur durch ausgepragte Passivitat gekennzeichnet. Noch immer gelaufige Ausdrucke wie "Zinsen gewahren" oder "Kredite genehmigen" verdeutlichen diese Vorstellung nur zu gut. Diese Situation hat sich dramatisch verandert. Das Verbraucherverhalten andert sich, wird immer anspruchsvoller und differenzierter, auf der Angebotsseite sind drastische Veranderungen im Gange. Wettbewerber aus dem Ausland drangen im Zuge der Globalisierung auf den Deutschen Markt, daneben treten mit Non- und Near-Banks ganz neue Teilnehmer in den Markt. Die Optimierung der Vertriebsstrukturen wird dabei zu einem der zentralen Themen, um die Wettbewerbsfahigkeit zu erhalten oder auszubauen. Die Wahl der Vertriebskanale oder - um aus Kundensicht zu sprechen - der Zugangswege stellt sich fur jeden Anbieter von neuem. Neben dem klassischen Filialgeschaft sind durch die technischen Entwicklungen ganz neue Vertriebsformen entstanden. Es gilt nun diese in die bestehenden Vertriebsformen zu integrieren und diesen Prozess voran zu treiben. Beachtlich ist in diesem Zusammenhang, dass gerade im Privatkundenbereich die Kunden alle Zugangswege gleichzeitig benutzen mochten. Das Management des Multi-Channel-Vertriebs wird zur Herausforderung. Im folgenden sollen zunachst begriffliche Abgrenzungen vorgenommen und Grundlagen vermittelt werden. Daran anschlieend wird auf ausgewahlte Strukturveranderungen eingegangen. Dem folgend werden,