Multi-Channel-Vertrieb. Chancen und Risiken des Vertriebs über das Internet

ISBN-13: 9783656857488 / Niemiecki / Miękka / 2014 / 20 str.

Alexandra Gersch

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, AKAD-Fachhochschule Pinneberg (ehem. Rendsburg), Sprache: Deutsch, Abstract: Das Internet als Vertriebs-und Kommunikationskanal gewinnt zunehmend an Bedeutung und lasst die Konsumenten heute unabhangig von Ladenoffnungszeiten, regionaler Infrastruktur rund um die Uhr auf der ganzen Welt einkaufen. Eine Erhebung des Statistischen Bundesamtes aus dem Jahr 2009 zeigt, dass 55% der Privatpersonen in Deutschland das Internet fur ihre Einkaufe nutzten. Digital Natives, alle ab 1980 Geborenen, nutzen schon 2009 das Internet sogar zu 88%. Sie stellen ab 2009 mit 25.284.000 Einwohnern, das entspricht 30,8%, den groten Bevolkerungsanteil in Deutschland dar. Sie werden somit auch in Zukunft die Zielgruppe sein, die ihren Praferenzen folgend, das Internet als Kanal, zur Kommunikation, zur Informationsbeschaffung und zum Einkaufen nutzen wird. Mit dem Siegeszug des Internets sowie den damit verbundenen Technologien, wie mobilen Endgeraten, lag die Nutzung des Internets 2013 in Deutschland laut einer Erhebung von TNS Infratest, die fur die Initiative D21 durchgefuhrt wurde, bei insgesamt 76,5 %. Dies zeigt die hohe Akzeptanz des Mediums Internet bei der breiten Masse. Die Konsumenten informieren sich uber Produkte im Internet, kommunizieren dort mit Anbietern und Unternehmen und kaufen je nach Praferenz und Produkt auch uber Onlineshops ein. Unternehmen ihrerseits und Anbieter, konnen mit einer Multi-Channel-Strategie ihre Kunden kanalubergreifend an sich binden, ihre Position und ihr Image starken und Cross Channel Verkaufe generieren.