Multi-Channel-Distribution im Tourismus

ISBN-13: 9783638845243 / Niemiecki / Miękka / 2007 / 72 str.

Katrin Theos

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 2,0, Hochschule Heilbronn, ehem. Fachhochschule Heilbronn, Veranstaltung: Seminar Reisewirtschaft, 22 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Tourismusbranche ist eine derjenigen, die sich im Laufe der vergangenen Jahre sehr stark gewandelt hat, insbesondere in Bezug auf die Nutzung neuer Informations- und Kommunikationstechnologien, die zunehmend auch fur die Distribution der touristischen Unternehmen eine immer wichtigere Rolle spielen. Daruber hinaus sehen sich die Anbieter touristischer Leistungen neuen, veranderten Kundenwunschen und -anspruchen gegenuber, mit denen sie sich intensiv auseinander setzen mussen, um darauf im Rahmen ihrer Verkaufspolitik entsprechend zu reagieren. Der Kunde von heute ist es gewohnt, in vielen Lebenslagen mehrere Handlungsoptionen zur Auswahl zu haben. Auf genau dieser vom Kunden zunehmend erwarteten Multi-optionalitat basiert der Ansatz zur Multi-Channel-Distribution. Doch nicht nur fur den Kunden ergeben sich hierdurch mehr Moglichkeiten, auch das touristische Unter-nehmen kann in verschiedenster Weise von dieser Art der Distribution profitieren. Aufgrund der Komplexitat der Tourismusbranche und der groen Anzahl der in die Erstellung einer touristischen Leistung involvierten Unternehmen soll im Zuge der folgenden Ausarbeitung das Hauptaugenmerk auf einen speziellen Bereich gerichtet werden. Es wird die Distribution von Reiseveranstaltern untersucht. Im Zuge der vorliegenden Ausarbeitung wird nach der Klarung einiger grundlegender Begrifflichkeiten das Distributionsmanagement von Reiseveranstaltern genauer untersucht. Beginnend mit einem Uberblick uber die distributionsrelevanten Entwicklungen in der Tourismusindustrie und einer kurzen Vorstellung der derzeitig fur Reiseveranstalter bedeutendsten Distributionskanale uber einige elementare Uberlegungen zur Distributionspolitik wird der Bogen gespannt zu den Ursachen und Zielen