Moderne Kundengespräche in der Bank

ISBN-13: 9783565131631 / Niemiecki / Miękka / 112 str.

Felice Schäfer

Opis

Erfolgreiche Bankberatung entscheidet sich im Gespräch. Doch wie führt man Kundengespräche, die Vertrauen schaffen, Bedürfnisse erkennen und zu tragfähigen Entscheidungen führen?Dieses Praxishandbuch liefert Bankberatern das kommunikative Rüstzeug für ihren Berufsalltag. Von den Grundlagen der Kommunikationspsychologie über bewährte Fragetechniken bis hin zum professionellen Umgang mit schwierigen Situationen.Ein Begleiter für Bankberater, die ihre Gesprächskompetenz auf das nächste Level heben möchten.

Der Praxisleitfaden für Bankberater: Wissenschaftlich fundierte Kommunikationsmodelle, bewährte Fragetechniken und Strategien für den Vertrauensaufbau.