Mitarbeiterkonflikte und die Rolle der Fuhrungskraft als Mediator

ISBN-13: 9783640257386 / Niemiecki / Miękka / 2009 / 24 str.

Rico Hetzschold

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1,7, Universitat Potsdam, Veranstaltung: Mediation im Unternehmen, 16 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Wenn der grosse Krach im Buro erst einmal da ist, ist es meistens schon zu spat, um die Situation noch zu retten. Verhartete Fronten sind aufgebaut, im Kopf entstehen mentale Mauern aus Vorverurteilungen und Klischees, die sich nur schwer wieder einreissen lassen." Aber was konnen Fuhrungskrafte tun, um eine solche Situation fruhzeitig zu erkennen und zu verhindern? Konnen Fuhrungskrafte bei auftretenden Konflikten im Unternehmen sogar als Mediator agieren oder macht sie ihre Stellung im Unternehmen fur solche Aufgaben ungeeignet? Ziel dieser Arbeit ist es, diesen und anderen Fragen genauer nachzugehen. Dabei soll vor allem untersucht werden, wie die Rolle der Fuhrungskraft als Mediator aussehen kann, mit welchen Gefahren und Hindernissen ein solches Vorgehen verbunden ist und welche Kompetenzen dafur erforderlich sind. Grundlage meiner Arbeit bilden Aufsatze in verschiedenen Fachzeitschriften sowie Ausfuhrungen in ausgewahlten Buchern. Im ersten Teil der Arbeit lege ich durch Begriffsbestimmungen und das Aufzeigen von Zusammenhangen die Grundlage fur die folgenden Kapitel. Im zweiten Teil gehe ich auf Anwendungsbereiche und Besonderheiten von Mediation in der Arbeitswelt ein. Dabei werde ich ebenfalls darstellen, wie Mediation im Unternehmen implementiert bzw. institutionalisiert werden kann. Abschliessend werde ich im Hauptteil der Arbeit auf die Rolle der Fuhrungskraft als Mediator eingehen. Besonders wichtig erscheint mir hierbei die Darstellung der einzelnen Phasen der Mediation und die jeweilige Rolle der Fuhrungskraft darin."