Möglichkeiten von E-Business in der Investitionsgüterindustrie

ISBN-13: 9783656065159 / Niemiecki / Miękka / 2011 / 60 str.

Patrick Press

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,3, Fachhochschule Braunschweig / Wolfenbuttel; Standort Wolfenbuttel (FB BWL), Veranstaltung: BWL 2, MBA Vertriebsmanagment, Sprache: Deutsch, Abstract: Nachdem E-Business in den vergangenen Jahren bereits in den Bereichen Informationstechnik, Handel und der Konsumguterindustrie Einzug gefunden hat, wird das Thema zunehmend auch fur die Investitionsguterindustrie relevant. Maschinen- und Anlagenbetreiber erwarten von den Herstellern immer schnellere, kostengunstigere und umfangreichere Servicedienstleistungen. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, erschlieen Hersteller vermehrt die Potentiale neuer Informationstechnologien (IT), wie z. B. das Anbieten von Leistungen aus der Ferne (Teleservice) oder uber das Internet (E-Service). Als Resultat ergibt sich ein mageschneidertes Dienstleistungsportfolio fur den Kunden. Auerdem mussen Hersteller, aufgrund der zunehmenden Notwendigkeit, weltweit im After-Sales zu operieren, sich zusatzlich mit der Fragestellung befassen, ob sie ein eigenes weltweit operierendes Servicenetzwerk aufbauen oder Kooperation eingehen. Der Einsatz moderner Informations- und Kommunikationstechnologien kann dabei helfen, die verschiedenen Dienstleistungen effizient und schnell anzubieten.