Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes von Communities im Rahmen des Online-Marketing

ISBN-13: 9783838676319 / Niemiecki / Miękka / 2004 / 96 str.

Christian Hoffmann

Opis

Inhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Die Diplomarbeit versucht Moglichkeiten und Grenzen des Einsatzes virtueller Communities im Rahmen des Online-Marketing eines Unternehmens aufzuzeigen. Zunachst setzt sich die Arbeit, neben notwendigen Definitionen, mit der Bedeutung des Internet fur das Marketing auseinander. Im nachsten groen Kapitel werden die Grundlagen virtueller Communities ausfuhrlich dargelegt, wobei auf Themen wie Entstehung, Typisierung, Aufbau und Management, Kontrolle und Okonomie virtueller Gemeinschaften eingegangen wird. Der Hauptteil stellt zunachst Einsatzmoglichkeiten dieser Communities in ausgewahlten Bereichen des Marketing vor. Hierbei wird auf die Bereiche Marktforschung, Markenmanagement, Customer Relationship Management, Kundenbindung und Beschwerdemanagement sowie Werbung eingegangen. Als weiterer Schritt werden verschiedene Grenzen und Risiken des Einsatzes aufgezeigt. In dem letzten Abschnitt vor der Schlussbetrachtung werden Teile der erarbeiteten Theorie an einem Praxisbeispiel verdeutlicht. Das Literaturverzeichnis umfasst uber 80 verwendete Quellen. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: AbbildungsverzeichnisV AbkurzungsverzeichnisVI 1.Einleitung1 Problemstellung und Zielsetzung2 Vorgehensweise2 2.Bedeutung, Definition und Konzeption des Online-Marketing3 2.1Bedeutung des Internet fur das Marketing4 2.2Online-Marketing: Definition und Abgrenzung8 2.3Konzeption des Online-Marketing9 3.Grundlagen virtueller Communities10 3.1Begriff und Wesen der virtuellen Community10 3.1.1Definition der virtuellen Community10 3.1.2Konstituierende Merkmale der virtuellen Community12 3.2Erklarungsansatze fur das Entstehen virtueller Communities13 3.2.1Sozial motivierter Ansatz nach Rheingold13 3.2.2Kommerziell motivierter Ansatz nach Hagel/Armstrong15 3.3Typen virtueller Communities15 3.3.1Einteilung nach dem Grad der Offenheit16 3.3.2Einteilung nach der Selbstandigkeit17 3.3.3Einteilung nach der Motivation der Mitglieder1

O autorze

Christian Hoffmann studierte Theater- und Sozialpädagogik. Er ist Inhaber von SpielPlan - Spiel und Theater für Organisationen und Lehrbeauftragter an der Hochschule der Künste Berlin und an den Fachhochschulen in Berlin und Potsdam.