Möglichkeiten der Kundenakquisition über das Internet

ISBN-13: 9783838603315 / Niemiecki / Miękka / 1997 / 116 str.

Oliver Queck

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 1996 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Fachhochschule Dusseldorf (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Gang der Untersuchung: In dieser Arbeit wird dargestellt, welche Auswirkungen das Internet auf die Geschaftswelt hat. Gerade im Bereich der Kundenakquisition sind grundlegende Veranderungen zu erwarten. Im Gegensatz zum Massenmarketing des Industriezeitalters, konzentriert sich das Marketing im Informationszeitalter auf den einzelnen Kunden. Begleitet wird dieser Wandel durch eine zunehmende Globalisierung der Markte und die damit einhergehende weltweite Prasenz der Unternehmen. Dieser Paradigmenwechsel der Kommunikation im allgemeinen und der Marketingkommunikation im speziellen birgt sowohl die Ausbildung eines gewaltigen, neuen Marktpotentials als auch eine gesellschaftliche Herausforderung in sich. Durch das Internet ergibt sich eine radikale Wendung in der Beziehung zwischen Anbieter und Nachfrager. Aufgrund der unuberschaubaren internationalen Konkurrenz und der bahnbrechenden Moglichkeit, als kleiner Anbieter genau wie ein grosser Konzern operieren zu konnen, andern sich grundsatzlich die bisherigen Marktstrukturen. Der Nachfrager gelangt in eine immer starkere Position und die Anbieter, die zukunftig erfolgreich sein wollen, mussen ihre eigenen Waren und Dienstleistungen mediengerecht - also interaktiv - entwickeln und darbieten. Dies bedeutet die Ablosung der One-Way-Kommunikation durch eine interaktive, kommerzielle Kommunikation. Fur die Anbieter ist hierbei Offenheit und Dialogbereitschaft wichtig. Daruber hinaus sollte der Kunde fortan als Partner akzeptiert werden und seine Wunsche sollten ernst genommen werden.' Bei einer richtigen, strategischen Vorgehensweise ergeben sich durch das Internet vollig neue Moglichkeiten in vielen Bereichen. Neben der Bestellung und dem Verkauf uber das Internet ist es fur viele Anbieter auch erstrebenswert,"