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Das Buch vermittelt zw lf praxiserprobte Instrumente, um systematisch und gezielt Kundenn he zu lernen und so die Wertsch pfung des Unternehmens nachhaltig zu steigern.
Der Kunde als Mentor
Business Process Redesign: Kostenorientiert oder kundenorientiert
Netzwerke: Synergien für den Kunden
Das Zukunftslabor: Gemeinsam mit dem Kunden Orientierung schaffen
Outdoor: Begeisterung für Kundennähe
Dr. Dietrich Buchner ist geschäftsführender Gesellschafter der Winner´s Edge, Gesellschaft für Führungs-, Strategie- und Verkaufscoaching mbH, in Leichlingen zwischen Köln und Düsseldorf.