Mediation und Online-Mediation in Deutschland: Ergebnisse einer Umfrage

ISBN-13: 9783640491889 / Niemiecki / Miękka / 2009 / 56 str.

Anette K. Bler

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: n/a, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Thema Mediation gewinnt in Deutschland an Intensitat, zunachst im familiaren Umfeld beispielsweise als Familien- oder Scheidungsmediation. Vermehrt wird das losungsorientierte Verfahren auch im unternehmerischen Kontext eingesetzt bei Konflikten in Unternehmen, aber auch zwischen Unternehmen. Dazu kommt, dass sich parallel zu dieser Tendenz neue Medien zur Kommunikation entwickeln. Diese konnen ihrerseits in der Mediation eingesetzt werden, andererseits jedoch selbst Ursache fur Konflikte sein. Gerade neue Medien, die die Grundlage fur eine ganz neue Art von Geschaftsmoglichkeiten darstellen, bieten vielfaltige Moglichkeiten der Konfliktentstehung. Neue Medien in diesem Zusammenhang sind nicht nur E-Shopping, die Kommentierung von Blogeintragen und Teilnahme an Diskussionen in Onlineforen. Durch Web 2.0 Anwendungen konnen Urheberrechte - unbewusst und ungewollt - verletzt werden. Ebenso konnen Fragen nach Haftung und Garantie rasch in eine rechtliche Grauzone abgleiten, wenn man an Crowd-Sourcing-Projekte oder Open-Source-Innovation denkt, deren Ergebnisse in reale Produkte umgesetzt werden sollen. Hier stellt sich die Frage, ob Online-Mediation in diesen Fallen zwischen Unternehmen oder zwischen Kunden und Unternehmen im Web 2.0-Umfeld genutzt werden kann. Zumal auch in der Tool-Landschaft in Bezug auf Zusammenarbeit uber groe Distanzen viel Bewegung herrscht. Gerade in international aktiven Unternehmen spielen - in der momentanen wirtschaftlichen Situation besonders - Faktoren zur Kostenreduzierung eine groe Rolle: Reisekosten und Spesen machen einen groen Posten aus. Online-Mediation kann dazu beitragen, diesen Kostenfaktor zumindest zu reduzieren. Die vorliegenden Ergebnisse entstanden aus einem selbst entwickelten Fragebogen im Zusammenhang mit der Abschlussarbeit meiner Ausbildung zum Wirtschaftsmediator unter