Marktsegmentierung im Kreuzfahrtenbereich

ISBN-13: 9783656457350 / Niemiecki / Miękka / 2013 / 210 str.

Anja Fischer

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 1,3, Hochschule fur angewandte Wissenschaften Kempten, Veranstaltung: Reiseveranstaltung, 192 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Bereits seit uber 100 Jahren kreuzen Schiffe zu touristischen Vergnugungen uber die Meere dieser Welt. Doch waren diese Reisen stets nur einem sehr kleinen Personenkreis vorbehalten. Die Produkte wurden einfach am Markt platziert, ohne Rucksicht auf die Bedurfnisse potentieller Kunden zu nehmen. Seit einiger Zeit allerdings ist ein ganz anderes Bild zu beobachten: Millionen von Menschen mit verschiedensten sozialen Merkmalen, Anspruchen und Interessen tummeln sich auf den Kreuzfahrtschiffen. Ein regelrechter Boom ist entstanden, allein in Deutschland stiegen die Passagierzahlen innerhalb eines Jahrzehntes um 130 Prozent. Wie lasst sich das erklaren? Vor dem Hintergrund des allgemeinen gesellschaftlichen Strukturwandels der vergangenen Jahre (z.B. reiseerfahrenere bzw. kritischer werdende Kunden, gestiegenes Bildungsniveau, Herauskristallisierung diverser Lebensstile) differenzierten sich die Erwartungen und Anspruche der einzelnen Kunden immer mehr voneinander, und zwar in allen Lebensbereichen. Reisen, speziell auch Kreuzfahrten, stellen dabei keine Ausnahme dar. Die Seereisenanbieter erkannten, dass sie den gewachsenen Anforderungen in ihrer bisherigen Vorgehensweise - den Gesamtmarkt mit einem Einheitsprodukt zu bearbeiten - in keiner Weise mehr Stand halten konnen. Infolgedessen begannen sie, marktsegmentorientiert zu operieren, sich also einzelnen Zielgruppen anzunehmen und ihr Angebot an deren spezifischen Bedurfnissen auszurichten. Ziel dieser Arbeit soll es sein, einen segmentspezifischen Uberblick uber den Kreuzfahrtenmarkt zu liefern, indem herausgearbeitet wird, welche Zielgruppen bei den Anbietern insbesondere Beachtung geschenkt bekommen, wobei die Bedurfnisse der einzelnen Teilmarkte ebenso im Vordergrund stehen werden wie di

O autorze

Anja Fischer ist Kultur- und Sozialanthropologin und zeitweise Lehrbeauftragte am Institut für Kultur- und Sozialanthropologie der Universität Wien Sie hat mehrmonatige Feldforschungen in der algerischen Zentralsahara unternommen.