Marketing im neuen Jahrtausend: Von der Produktorientierung zur Beziehungspflege

ISBN-13: 9783656175148 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 128 str.

Thomas Reiter

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 2,0, Alpen-Adria-Universitat Klagenfurt (Medien- und Kommunikationswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Das Internet ist fur eine Vielzahl an Menschen der industrialisierten Welt eine Selbstverstandlichkeit. Es ist fest in den Lebensalltag verwoben und wird taglich aus verschiedensten Intentionen heraus genutzt. Die Anwendungsmoglichkeiten sind unsagbar vielseitig. Die weite Verbreitung, die Nutzungsintensitat und die Anwendungsvielfalt dieses Netzwerkmassenmediums unterstreichen dessen Wichtigkeit fur die Gesellschaft. Dementsprechend ist das World Wide Web auch fur das breite Aufgabenfeld des Marketings zu einer interessanten, mit vielen Chancen und Risiken behafteten Notwendigkeit geworden. Dass das Internet mittlerweile groen Einfluss auf die Marketingstrategien und -konzepte der Unternehmen hat, ist keine Frage mehr, interessant hierbei ist allerdings, wie und warum sich das kommunikative Verhaltnis zwischen Konsumenten und Unternehmen mit der massenhaften Verbreitung des Netzwerkmediums Internet geandert hat. "Digitale Technologien haben Einfluss auf die Beziehung des Endverbrauchers zu Produkten, Dienstleistungen, Marken und Unternehmen. Diese haben andere Erwartungen an die Art und Weise, in der Unternehmen mit ihnen kommunizieren, an die Verfugbarkeit von Produkten und Dienstleistungen, an die Berucksichtigung individueller Praferenzen bei der Produkt- und Dienstleistungsgestaltung und an die Preisbildung, um nur einige Aspekte zu nennen" (Frosch-Wilke/Raith 2002: V). Ein weiterer wichtiger Punkt ergibt sich durch die Moglichkeit zur Interaktivitat. Diese ermoglicht Unternehmen wie auch Kunden, in einen direkten Dialog zu treten. Anders gesagt: der Konsument ist nicht mehr langer ein rein passiver Empfanger von Unternehmenskommunikation, er besitzt die Moglichkeit, selb

O autorze

Thomas Reiter wählte bereits während seiner Schullaufbahn den Ausbildungsschwerpunkt "Marketing und Internationale Geschäftstätigkeit". Anschließend studierte er an der Alpen-Adria-Universität Klagenfurt Publizistik und Kommunikationswissenschaften mit dem Schwerpunkt "Organisationskommunikation".
Sein Interesse für Unternehmenskommunikation im digitalen Zeitalter begründet sich durch seine Tätigkeiten auf dem Sektor der Öffentlichkeitsarbeit und des Eventmanagements. Seit dem Abschluss seines Studiums ist Thomas Reiter als freiberuflicher Journalist, Werbe- und PR-Texter tätig.