Marketing Performance Management: Empirisches Fundament Und Konzeption Für Ein Integriertes Marketingkennzahlensystem

ISBN-13: 9783824491346 / Niemiecki / Miękka / 2004 / 532 str.

Sven Reinecke

Opis

Sven Reinecke uberpruft zahlreiche betriebswirtschaftliche Kennzahlensysteme anhand klar definierter Gutekriterien hinsichtlich ihrer Eignung fur Marketing und Verkauf. Er analysiert den Zusammenhang zwischen dem Einsatz von Marketingkennzahlen und betriebswirtschaftlichem Erfolg und prasentiert Handlungsanweisungen zur Entwicklung eines theoretisch fundierten, empirisch abgestutzten Marketing Performance Management-Systems."

Spis treści

Entwicklung und Einsatz von Kennzahlensystemen als Aufgabe des Marketingcontrollings Marketing Performance Measurement: Empirische Ergebnisse Aufgabenorientierte Marketingplanung als Grundlage eines systematischen Performance Managements

O autorze

Prof. Dr. Sven Reinecke ist Leiter des Kompetenzzentrums "Marketingplanung & -controlling" und des Forschungsprogramms "Best Practice in Marketing" am Institut für Marketing und Handel der Universität St. Gallen, wo er sich habilitierte.

Blurb

Das Thema Marketingcontrolling hat beim Management vieler Unternehmen höchste Priorität. Welche Maßnahmen sind erforderlich, um die Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit des Marketing sicherzustellen? Wie lässt sich Marketing nicht nur verbal als Investitionsbereich kennzeichnen, sondern auch als solcher führen, regeln und kontrollieren? Welches sind die "richtigen" Marketingkenngrößen?

Sven Reinecke überprüft zahlreiche betriebswirtschaftliche Kennzahlensysteme, z.B. die Balanced Scorecard, anhand klar definierter Gütekriterien hinsichtlich ihrer Eignung für Marketing und Verkauf. Er analysiert den Zusammenhang zwischen dem Einsatz von Marketingkennzahlen und betriebswirtschaftlichem Erfolg und präsentiert Handlungsanweisungen zur Entwicklung eines theoretisch fundierten, empirisch abgestützten Marketing Performance Management-Systems. Dabei werden die Kenngrößen in den Prozess der strategischen Marketingplanung sowie in das Reporting eingebunden. Ein wesentliches Fundament bildet der aufgabenorientierte Ansatz, der vier zentrale Kennzahlen einer marktorientierten Unternehmensführung unterscheidet: Kundenakquisition, Kundenbindung, Leistungsinnovation und Leistungspflege.