ISBN-13: 9783824466610 / Niemiecki / Miękka / 1998 / 346 str.
Im Mittelpunkt der Untersuchung stehen die Akquisition, die Gestaltung der Zusammenarbeit zwischen Beratern und Klienten, das Management von Geschaftsbeziehungen und die langfristige Ausrichtung des Leistungsprogramms."