Management Der Hochleistungsorganisation

ISBN-13: 9783409196635 / Niemiecki / Miękka / 1990 / 163 str.

Arthur D. Little

Opis

Dieses ist das vierte Buch einer Reihe, die sich mit den akuten Managementproble men unserer Zeit auseinandersetzt. Die Reihe wiederum ist Ausdruck fortschreitender Erfahrung bei der Bewaltigung der komplexer werdenden Herausforderungen, denen die Unternehmensflihrung heute begegnen muB. Wahrend noch vor einigen lahren "Land in Sicht" schien, wenn Unternehmen kon sequent auf strategische Ftihrung umschalteten, wurde bald immer deutlicher, daB in gesattigten Markten und unter Bedingungen bewuBt-offensiven Innovationswettbe werbs die Stellschrauben strategischer Chancenoptimierung nicht mehr ausreichen. 1985 hatten wir mit dem "Management im Zeitalter der strategischen Ftihrung" auf gezeigt, wie die Unternehmensspitze, indem sie sich seiber die Konzepte und Metho den strategischen Verhaltens zu eigen macht, das Unternehmen als einen Verbund von schlagkraftigen Geschiiftseinheiten flihren kann, der seinen Cash-flow, sein Technologie-Know-how und seine Human-Ressourcen wohlkalkuliert disponiert. So groB der Nutzen systematischer strategischer Ftihrung fUr die Unternehmen ist, sie reicht nicht aus. Denn neben der Optimierung des Portfolios bestehender Ge schafte ist das Vordringen in neue wichtig geworden, urn auch in Zukunft Wachstum und yom Markt honorierte Wertschopfung zu sichern. 1986 beschrieben wir daher in "Management der Geschafte von morgen," wie die Unternehmen ihre Fahigkeit ausbauen konnen, Zukunftsgeschafte zu erschlieBen.

Spis treści

Einführung Warum Hochleistungsorganisation und wie weit sind wir davon entfernt?.- Erstes Kapitel Leistungsprozesse und Organisationsstruktur.- 1.1 Erfolgsfaktoren als Maß für Leistungsprozesse.- 1.2 Aggregierte, differenzierungsfähige Leistungsprozesse.- 1.3 Leistungseinheiten und Schnittstellen.- 1.4 Produktive Strukturen.- Zweites Kapitel Leistungsprozesse und Informationsstrukturen.- 2.1 Leistungsprozesse als Grundstruktur für Informations- und Kommunikationsprozesse.- 2.2 Funktionsbereiche und Führungsebenen.- 2.3 Strategisches Informationsmanagement.- Anhang zu Kapitel 2.- Drittes Kapitel Schneller werden.- 3.1 Zeitbilanz ziehen.- 3.2 Das Grundkonzept des Schnellerwerdens.- 3.2.1 Die richtigen Dinge tun.- 3.2.2 Die Dinge richtig tun.- Viertes Kapitel Projektmanagement richtig gemacht.- 4.1 Warum strategisches Projektmanagement?.- 4.2 Projektmanagement als wirkungsvoller Ansatz.- 4.2.1 Erfahrungen mit dem Projektmanagement.- 4.2.2 Projektmanagement aufgabenspezifisch anwenden.- 4.3 Lenkungsgremium als Auftraggeber.- 4.4 Projektleiter als Unternehmer.- 4.5 Interdisziplinäre Projektteams.- 4.6 Projekt-Controlling als Basis der Leistungssteuerung.- 4.7 Projektmanagement in Unternehmen mit internationalen F&E-Standorten.- 4.7.1 Probleme des F&E-Managements bei internationalen F&E-Standorten.- 4.7.2 Lösungsansätze für eine integrierte Führung und ein gesamtheitliches Controlling internationaler F&E-Aktivitäten.- 4.7.3 Realisierungsvoraussetzung: Strategisches Projektmanagement.- 4.7.4 Internationales Entwicklungs-Controlling.- Fünftes Kapitel Key-Account-Management — die Hingabe zum Kunden.- 5.1 Wie funktioniert Key-Account-Management?.- 5.2 Wie wird Key-Account-Management organisiert?.- 5.3 Worin liegt der Nutzen?.- Sechstes Kapitel Umweltbewußtsein — nicht als Kostenfaktor, sondern als Zukunftsleistung.- 6.1 Umweltschutzkosten durch unternehmerische Initiative in den Griff bekommen.- 6.2 Umweltschutz als Chance begreifen.- 6.3 Leitlinien zum Umweltschutz.- 6.3.1 Gutes Image nützt.- 6.3.2 Wirkung nicht nur nach außen.- 6.3.3 Spezifisch für jedes Unternehmen.- 6.4 Umweltverträglichkeit: Chancen mit verbesserten Produkten und Verfahren.- 6.5 Umwelttechnik: Erschließung neuer Geschäftsfelder.- 6.6 Der unternehmerische Vorteil muß stimmen.- 6.6.1 Nutzen für die Umwelt verdeutlichen.- 6.6.2 Den Nutzen an die Kunden kommunizieren.- 6.6.3 Vorsprung gegenüber den Mitbewerbern.- Siebtes Kapitel Total Quality Management — das organisierte Bewußtsein.- 7.1 Qualität ist etwas anderes als „gute Qualität“.- 7.1.1 Das magische Dreieck Qualität, Kosten, Zeit.- 7.1.2 Ein umfassendes Konzept.- 7.2 Total Quality Management — warum?.- 7.2.1 Gründe für Total Quality Management.- 7.2.2 Kunden wollen Qualität.- 7.2.3 Qualität ist ein Wettbewerbsfaktor.- 7.2.4 Qualität ist Bestandteil der Corporate Identity.- 7.2.5 Qualität bringt mehr Gewinn.- 7.3 Total Quality Management als Führungsphilosophie.- 7.3.1 Die tragenden Säulen.- 7.3.2 Kundenorientierung.- 7.3.3 Prozeßorientierung: ADL-Prozesse beherrschen lernen.- 7.3.4 Management-Überzeugung: Vorbild als Erfolgsfaktor.- 7.4 Total Quality Management als Programm.- Achtes Kapitel Die neue Führungspersönlichkeit — Leistung durch Integration.- 8.1 Die Verhaltensdimension von Organisationen.- 8.2 Aufgabenstellung für Führungspersönlichkeiten.- 8.3 Personal Identity als Voraussetzung der Corporate Identity.- 8.4 Anforderungsprofil an die neue Führungspersönlichkeit.- Neuntes Kapitel Die Dienstleistungspyramide im Unternehmen.- 9.1 Der Kunde als König.- 9.2 Der Kunde als Quelle der Wertschöpfung.- 9.3 Von der Produkt- zur Dienstleistungskultur.- 9.4 Die Dienstleistungskultur.- 9.5 Führen heißt Dienen.- 9.6 Kulturrevolution.- 9.7 Emanzipation durch Netze.- 9.8 Qualität aus Leidenschaft.- 9.9 Barrieren der Kulturrevolution.- Zehntes Kapitel Die Hochleistungsorganisation — von der Umwelt gefördert oder behindert.- 10.1 Ansätze zur Erklärung der Organisationsentwicklung.- 10.2 Rahmenbedingungen für die Herausbildung von Hochleistungsorganisationen.- 10.2.1 Umweltfaktoren.- 10.2.2 Einwirkungen des Umweltsystems.- 10.2.3 Formen der Wechselwirkung zwischen Organisationen und Umwelt.- 10.3 Triebkräfte für die Gestaltung von Organisationen.- 10.3.1 Triebkräfte in privatwirtschaftlichen Unternehmen.- 10.3.2 Triebkräfte in staatlichen Unternehmen.- 10.4 Die Umwelt kann Hochleistungsorganisationen fördern oder behindern.- Zu den Autoren.