Leistungsbündelbewertung in der Hotellerie: Empirische Analyse von Interaktionseffekten in der Bildung von Bündelurteilen, dargestellt am Beispiel ein

ISBN-13: 9783838696898 / Niemiecki / Miękka / 2006 / 154 str.

Melanie Christen

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 1,0, Rheinisch-Westfalische Technische Hochschule Aachen (Wirtschaftswissenschaften, Unternehmenspolitik und Marketing), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: In vielen Markten ist es ublich, mehrere Produkte oder Dienstleistungen gebundelt zu verkaufen. Im Mobilfunksektor bekommt man als Neukunde zum Mobiltelefon einen kostenlosen DVD-Player und Sprachguthaben, Autos werden mit Schiebedach, Winterreifen und Radios verkauft. Computerkaufer erwerben einen Tower mit Festplatte und CD-ROM-Laufwerk, Grafikkarte und Softwareschulung, und im Lebensmittelmarkt erhalt man Erfrischungsgetranke im Sechserpack. Die Begriffe fur diese Bundel sind vielfaltig. Letztendlich basieren Sammelboxen, Mehrfach- und Familienpackungen, Sondermodelle, Abonnements oder Systemlosungen usw. auf demselben Prinzip, dem sog. Bundling. Darunter versteht man das Angebot von Produkten bzw. Dienstleistungen im Paket. Oft handelt es sich dabei um sog. Leistungsbundel. Ein Leistungsbundel ist dadurch gekennzeichnet, dass es eine Kombination von Sachgutern, Dienstleistungen, Informationen und Rechten sein kann. Genau genommen ist aber (fast) jedes Produkt bzw. jede Dienstleistung ein solches mehrdimensionales oder multiattributives Leistungsbundel, da es aus mehreren bedurfnisbefriedigenden Eigenschaften besteht. Deshalb werden einige Aussagen, die ursprunglich auf Einzelprodukte bezogen waren, im Verlauf dieser Arbeit analog auf Leistungsbundel ubertragen. Alle Ausfuhrungen zu Produkten gelten auch fur Dienstleistungen und Leistungsbundel; der Einfachheit halber wird meist nur von Produkten oder Leistungen gesprochen. Auch in der Hotellerie und Gastronomie begegnet man Leistungsbundeln. In so gut wie jedem Hotel werden Wochenend-Packages, Halbpensionen, Menus, Arrangements, Seminarpauschalen, All Inclusive Angebote oder ahnliches offeriert. Deshalb wird die Relevanz und Bedeutung von Bundling fur die Hotelleri