ISBN-13: 9783834909893 / Niemiecki / Twarda / 2008 / 188 str.
Fundierte Fachbeitrage beleuchten das Total Cost of Ownership-Konzept und seine Auswirkungen auf Anbieter, Nutzer und IT-Dienstleister. Business Cases, vor allem aus dem Maschinen- und Anlagenbau, schildern die Dynamik und Innovationskraft dieser Wachstumsbranche im Servicemanagement."