LE COMPORTEMENT DE BOUCHE-À-OREILLE DES CLIENTS ET L'IMAGE DE MARQUE DES ENTREPRISES

ISBN-13: 9786204464640 / Francuski / Miękka / 172 str.

Tien Thanh NGUYEN; Seyed Mohammadreza Ghadiri; Quang Hung VUONG

Opis

L'enseignement supérieur est également considéré comme un secteur concurrentiel, comme tous les autres. Par conséquent, les universités privées doivent également prêter attention à l'image de marque dans le secteur de l'enseignement supérieur, qui est une stratégie indispensable pour tout dirigeant d'université. En outre, le comportement des étudiants est également fortement influencé par la communication. Par conséquent, la communication de bouche à oreille (WOM) aura un impact substantiel sur le comportement des étudiants en partageant la marque plus largement. Ce livre analyse les facteurs essentiels qui influencent fortement le comportement des étudiants en matière de bouche-à-oreille dans le partage de la marque de leur université avec d'autres. En outre, ce livre explique également qu'une plus grande satisfaction des étudiants entraînera un comportement plus actif des étudiants en matière de partage de la marque, ce qui est essentiel pour toute entreprise.

O autorze

NGUYEN, Tien ThanhLe Dr Tien Thanh NGUYEN est responsable du programme de formation en commerce international à l'Université de technologie de Ho Chi Minh Ville.Le professeur Seyed Mohammadreza GHADIRI est le doyen du programme de gestion et de logistique de l'aviation à l'Institut suisse de gestion et d'innovation.Le Dr Quang Hung VUONG est maître de conférences à l'Université FPT, au Vietnam.