Kundenwertorientierte Segmentierung als Baustein der Marktsegmentierung

ISBN-13: 9783656995227 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 28 str.

Florian Riedel

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1.3, Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Essen, Sprache: Deutsch, Abstract: In Zeiten zunehmend besetzter und stagnierender Markte, ist es fur Unternehmungen schwierig, Marktnischen zu identifizieren und zu okkupieren. Mit der Marktsegmentierung - der Aufteilung des heterogenen Gesamtmarktes in moglichst homogene Teilmarkte - steht eine Marketingstrategie zur Verfugung, mit deren Hilfe dieser Problematik begegnet werden kann. Parallel hierzu, ergibt sich - ermoglicht durch das grosse Angebot am Markt - der Wunsch des Kunden, Produkte und Dienstleistungen zu erhalten, die in ganz besonderem Masse auf seine personlichen Anforderungen abgestimmt sind. Die Konsequenz ist, dass die homogenen Teilmarkte immer kleiner werden, da die Bedurfnisse einzelner Verbraucher im Detail betrachtet, nahezu unendlich unterschiedlich sind. Soll ein Kunde also nicht verloren gehen, so muss die Unternehmung diese individuellen Wunsche berucksichtigen und die Segmentierung der Zielmarkte verfeinern. Doch der Punkt, an dem sich eine weitergehende Individualisierung nicht mehr rechnet, ist schnell erreicht. Die kundenwertorientierte Segmentierung bietet nun die Moglichkeit, die Bedeutung einer Kundenbeziehung zu ermitteln, anhand deren bestimmt werden kann, ob eine zusatzliche Individualisierung des Angebots gerechtfertigt ist oder nicht. Marketingbudget und Produktindividualisierung konnen so kundenwertbezogen abgestimmt und eine ungerechte Gleichbehandlung aller Kunden vermieden werden; denn wer alle Kunden gleichbehandelt, behandelt alle Kunden gleich schlecht."

O autorze

Florian Riedel, Dipl.-Sportwissenschaftler, wurde 1987 in Kaufbeuren im Allgäu geboren. Sein Studium der Sportwissenschaften mit den Schwerpunkten Medien und Kommunikation an der Technischen Universität München schloss der Autor im Jahre 2012 mit dem akademischen Grad des Diploms erfolgreich ab.