Kundenwertbasierte Effizienzmessung: Der Beitrag Von Marketingmaßnahmen Zur Unternehmenswerterhöhung in Der Automobilindustrie

ISBN-13: 9783835007048 / Niemiecki / Miękka / 2007 / 329 str.

Nadine Schneider; Prof Dr Hans H. Bauer

Opis

Nadine C. Schneider entwickelt ein Modell zur Messung der Gesamtmarketingeffizienz. Sie zieht den Kundenwert als Marketingoutput heran und uberwindet so die Defizite traditioneller Performancemasse, die entweder keinen Bezug zum Shareholder Value aufweisen oder die Messung einzelner Marketingmassnahmen nicht zulassen. Ihr ganzheitliches Kundenwertmodell wendet die Autorin im Rahmen einer Langsschnittstudie empirisch zur Effizienzmessung an."

Spis treści

Bedeutung der Effizienzmessung für ein wertorientiertes Management Wertorientiertes Marketing Kundenwert als Bestandteil des Unternehmenswertes Kundenwertbasierte Segmentierung und Effizienzmessung Ganzheitliches Kundenwertmodell zur Effizienzmessung Empirische Anwendung des Modells zur kundenwertbasierten Effizienzmessung Handlungsempfehlungen

O autorze

Dr. Nadine C. Schneider promovierte bei Prof. Dr. Hans H. Bauer am Lehrstuhl für Marketing II der Universität Mannheim. Sie ist Senior Consultant bei der Nexolab GmbH – BMW Group Company, München.

Blurb

Durch die Etablierung des wertorientierten Managements gerät das Marketing zunehmend unter Druck, seinen Beitrag zur Steigerung des Unternehmenswerts nachzuweisen. Die Suche nach Größen, die sich zur Messung der Marketingeffizienz (return on marketing) eignen, gewinnt daher an Bedeutung.

Nadine C. Schneider entwickelt ein Modell zur Messung der Gesamtmarketingeffizienz. Sie zieht den Kundenwert als Marketingoutput heran und überwindet so die Defizite traditioneller Performancemaße, die entweder keinen Bezug zum Shareholder Value aufweisen oder die Messung einzelner Marketingmaßnahmen nicht zulassen. Ihr ganzheitliches Kundenwertmodell wendet die Autorin im Rahmen einer Längsschnittstudie empirisch zur Effizienzmessung an. Durch ein experimentelles Studiendesign werden verschiedene Marketingmaßnahmen in Bezug auf ihren Beitrag zur Kundenwerterhöhung verglichen. Neben der Ermittlung des Return on Marketing werden Strategien zur Wertsteigerung abgeleitet.