ISBN-13: 9783835004474 / Angielski / Miękka / 2006 / 339 str.
ISBN-13: 9783835004474 / Angielski / Miękka / 2006 / 339 str.
Dr. Nadine Wachter weist nach, dass eine Differenzierung bzw. Segmentierung der Kunden gemass ihrer unterschiedlichen Kundennutzendimensionen und der daraus fur das Marketing folgenden unterschiedlichen Ansprache der Kunden die Kundenzufriedenheit und vor allem die Kundenbindung erhoht.
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