Kundenorientiertes Qualitäts-Signaling: Eine Übertragung Auf Signaling in Produkt-Vorankündigungen

ISBN-13: 9783824405220 / Niemiecki / Miękka / 2000 / 335 str.

Anje Schnoor

Opis

Es ist gangige Marktpraxis geworden, dass Unternehmen neue Produkte ankundigen, bevor ihre Markteinfuhrung erfolgt. Derartige Produkt-Vorankundigungen konnen fur den Erfolg eines Produktes am Markt entscheidend sein, denn Unternehmen konnen durch Vorankundi gungen erreichen, dass potentielle Kunden auf ein neues Produkt warten. Man sollte erwarten, dass das komplexe Thema der Wirkung von Produkt-Vorankundigungen gegenuber potenti ellen Kunden in der Wissenschaft hohe Aufmerksamkeit findet. Gegenteiliges ist jedoch der Fall. Die vorliegende Arbeit befasst sich daher mit diesem hoch relevanten und zudem sehr interessanten Themenbereich. Die Arbeit wendet sich dem Problem zu, dass Kunden Produkt-Vorankundigungen in vielen Fallen mit Skepsis begegnen, da Unternehmen ihre Versprechungen haufig nicht einhalten, d. h. vorangekundigte Produkte verspatet und/oder mit Qualitatsmangeln an den Markt liefern. Zudem konnen Kunden die Qualitat vorangekundigter Guter aufgrund deren Nichtverfug barkeil haufig nur schwer beurteilen. Unternehmen konnen durch den Einsatz von Signalen die Glaubwurdigkeit von Produkt-Vorankundigungen erhohen. Es ist empirisch gezeigt wor den, dass die Glaubwurdigkeit von Produkt-Vorankundigungen das Warten von Kunden auf ein vorangekundigtes Produkt beeinflusst. Somit konnen Signale daruber entscheiden, ob das ankundigende Unternehmen ein bedeutsames strategisches Ziel einer Produkt-Voran kundigung, namlich das Hinauszogern der Kaufentscheidung von Kunden, erreichen kann."

Spis treści

Das Konzept des Signaling - Qualitäts-Signaling - Signaling in kundenorientierten Produkt-Vorankündigungen - Denkprozesse von Kunden beim Empfang von Signalen in Produkt-Vorankündigungen - Untersuchung der relativen Bedeutung von Signalen in Produkt-Vorankündigungen und von Bedingungen ihrer Wirkung - Vergleich mit den bisherigen empirischen Ergebnissen

O autorze

Dr. Anje Schnoor promovierte bei Professor Dr. Klaus Brockhoff am Institut für betriebswirtschaftliche Innovationsforschung an der Universität Kiel. Sie ist im Geschäftsbereich Investment Banking der Landesbank Schleswig-Holstein in Kiel tätig.

Blurb

Es ist gängige Marktpraxis geworden, dass Unternehmen neue Produkte ankündigen, bevor ihre Markteinführung erfolgt. Derartige Produkt-Vorankündigungen können für den Erfolg eines Produktes am Markt entscheidend sein, wenn Unternehmen erreichen, daß potenzielle Kunden auf ein neues Produkt warten. Häufig tritt allerdings das Problem auf, dass Kunden Produkt-Vorankündigungen mit Skepsis begegnen, da Unternehmen nach ihren Erfahrungen ihre Versprechungen nicht einhalten, d. h. vorangekündigte Produkte verspätet und/oder mit Qualitätsmängeln an den Markt liefern.

Mit Hilfe des aus der Informationsökonomie stammenden Konzepts des Signaling zeigt Anje Schnoor einen neuen Weg auf, die Glaubwürdigkeit von Produkt-Vorankündigungen zu erhöhen, indem der Kunde durch die richtige Gestaltung der Vorankündigung geeignete Signale erhält, aus denen er auf Glaubwürdigkeit schließt. Die Ergebnisse der theoretischen Untersuchung und Konzept-Entwicklung bestätigt die Autorin durch eine experimentelle praktische Erprobung.