Kundenorientiertes Marketing - Managementinstrumente im Prozess der interkulturellen Öffnung

ISBN-13: 9783656415756 / Niemiecki / Miękka / 2013 / 132 str.

Michael Rapp

Opis

Masterarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1, Hochschule Ravensburg-Weingarten, Sprache: Deutsch, Abstract: Eine interkulturelle Offnung ist die notwendige Reaktion unserer Gesellschaft und aller ihrer Institutionen auf die multikulturelle Zusammensetzung unseres Gemeinwesens. Offnung bedeutet zunachst ganz elementar, dass diese Gesellschaft offen ist fur Einwanderung und ihre Institutionen fur alle hier lebenden Menschen offnet. Offnung impliziert aber auch, von Migrantinnen nicht eine bedingungslose Anpassung als Vorleistung fur ihre gesellschaftliche und politische Integration zu fordern. Offnung heit nicht zuletzt, offen zu sein fur eine kritische und konstruktive Auseinandersetzung uber Unterschiede und Gemeinsamkeiten, um darin notwendige gesellschaftliche Ubereinkunfte immer wieder neu zu bestimmen. Jede Gesellschaft ist - wenn wir Kultur nicht nur ethnisch definieren - auch schon ohne Migration multikulturell und muss daher interkulturell geoffnet werden, wenn sie demokratisch legitimiert sein und in Bewegung bleiben will. Migration und Globalisierung erfordert nun, in diesem Prozess auch die neuen Mitglieder der Gesellschaft einzubeziehen. "Interkulturelle Offnung" ist eine institutionelle Aufgabe, die sich quer durch die Gesellschaft zieht. Sie betrifft alle Bereiche des gesellschaftlichen Lebens von Wirtschaft, Politik, kulturellen Institutionen bis hin zu Verwaltung/Behorden, Polizei, medizinischen Einrichtungen, Bildungseinrichtungen und sozialen Diensten. In all diesen Institutionen muss ein Umfeld gestaltet werden, das Migrantinnen nicht benachteiligt, sondern ihren spezifischen Bedurfnissen gerecht wird. Erste Aufgabe ist dabei, bestehende Zugangsbarrieren abzubauen. Interkulturelle Offnung im Rahmen des Managementprozesses ist so definiert, dass in einer Einwanderungsgesellschaft jede soziale Dienstleistung und jedes soziale Handlungsfeld so zu gestalten ist, da