ISBN-13: 9783409186896 / Niemiecki / Miękka / 1999 / 207 str.
Das in den USA erfolgreich eingesetzte Instrument Kundenforum zeigt, wie Unternehmen in Erfahrung bringen, was Kunden wirklich wollen. Das Buch erlautert im Detail, wie der Kundeninput zu nachhaltigen Innovationen fuhrt."