Kundenbindung Im Finanz-Vertrieb: Financial Profile Management(r) ALS Erfolgreiches Geschäftsmodell

ISBN-13: 9783409120814 / Niemiecki / Miękka / 2003 / 186 str.

J. Rg Krauter; Frank K. Bler; Udo Krau

Opis

Das Buch bietet ein neues Konzept zur Kundenbindung und Optimierung der Geschaftsprozesse im Finanz-Vertrieb."

Spis treści

Der Finanzdienstleistungsmarkt im Wandel Anforderungen an den innovativen Finanz-Vertrieb der Zukunft Strategischer Ansatz zum Financial Profile Management (FPM) Innovatives Vertriebsmanagement in Finanzdienstleistungsunternehmen: Vertriebsplanung, -steuerung, -controlling, Kundenwertmodell Vertriebssysteme für das FPM Projektmanagement zur Implementierung des FPM

O autorze

Jörg Krauter, Frank Kübler und Udo Krauß sind Unternehmer und selbständige Berater in den Bereichen Finanz-, Vertriebs- und Personalmanagement sowie Lehrbeauftragte an verschiedenen Akademien.

Blurb

Der Wettbewerbsdruck in der Finanzbranche wächst. Damit Sie als Finanzdienstleister ihren Kunden auf gleicher Augenhöhe begegnen können, müssen Sie deren Lebensumfeld, den Finanzbedarf und das Informationsverhalten kennen. Die Praxis zeigt jedoch, dass bisher nur die Ziele des Unternehmens berücksichtigt werden, während die Ziele der Kunden - und damit die Kundenzufriedenheit - und der Mitarbeiter auf der Strecke bleiben.
In diesem Buch profitieren Sie von den umfangreichen Erfahrungen aus der Bank- und Beratungspraxis der Autoren. Mit Financial Profile Management, ihrem neuen, erfolgreichen Konzept zur Kundenbindung und Geschäftsprozessoptimierung
im Finanz-Vertrieb, bringen sie die drei Sichtweisen der Beteiligten in Einklang: die Erwartungen der Kunden, die Fähigkeiten der Mitarbeiter und die Ziele des Unternehmens.
"Die Autoren zeigen schlüssig und kompetent, wie alle Beteiligten zu Gewinnern werden." (Prof. Dr. Dr. Ekbert Hering, Präsident des Marketing-Clubs der Region Stuttgart, Rektor der Fachhochschule Aalen)