Kundenberater

ISBN-13: 9783759182012 / Niemiecki / Miękka / 106 str.

Emma Klein

Opis

Achtung, hier wird gelacht, bis das Headset wackelt: "Kundenberater: Sagt "Verstehe ich total!" und denkt "Schon wieder du?"" entlarvt die skurrile Welt der Service-Hotlines - mit 50 pointierten Definitionen und Illustrationen, die zeigen, was wirklich hinter dem Lächeln am Telefon steckt. Wer wissen will, was sich hinter Begriffen wie "Warteschleife", "Kulanzgutschein" oder "Chatbot-Kollege" verbirgt, findet hier die schonungslose Wahrheit - und jede Menge Grund zum Schmunzeln.Für wen dieses Buch optimal geeignet ist:- Für alle, die im Kundenservice arbeiten (oder überleben)- Für Freunde von Bürohumor und Alltagsironie- Für alle, die schon mal in einer Warteschleife festhingenEin Geschenk für Kolleginnen, ein Trostpflaster für gestresste Servicekräfte und ein Spiegelbild des täglichen Callcenter-Wahnsinns.Was beim Kauf dieses Buches erwartet werden kann:- 50 witzige Definitionen aus dem Alltag von Kundenberatern- Passende Illustrationen zu jedem Begriff- Humorvolle Einblicke in die Servicewelt- Perfekt als Geschenk oder Pausenlektüre