Krisenmanagement im Unternehmen, eine Anleitung in 4 Schritten

ISBN-13: 9783640908561 / Niemiecki / Miękka / 2011 / 60 str.

Carsten Koch

Opis

Skript aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Organisation und Verwaltung, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Lichte der aktuellen Atomkatastrophe in Fukushima (Japan) und des desolaten Krisenmanagements der Unternehmensleitung von Tepco, befasst sich dieser Text, auf den folgenden Seiten, mit einer pragnanten Beschreibung des Managements von Krisensituation. Diese Arbeit beschreibt in vier Schritte die notigen Manahmen, welche zu einem Erfolgreichen Krisenmanagement gehoren und gibt Handlungsanweisungen. Krisensituationen konnen vielfaltige Erscheinungsformen haben. So erscheinen Unternehmen beispielsweise mit negativen Schlagzeilen in den Medien, etwa mit Bestechung, Steuerhinterziehung oder Umweltskandalen. Eine gelungene Kommunikation ist dann unter anderem wichtig, um entstandenen Schaden zu begrenzen, in einigen Fallen uberlebenswichtig, da die Existenz des gesamten Unternehmens gefahrdet ist. Fur die professionelle Krisen- PR gilt, dass sie nicht erst in der konkreten Krisensituation beginnt, sondern weit im Vorfeld des Akutstadiums. Der Krisen- PR kommt dabei die Aufgabe zu, fur das Unternehmen relevante Themen an die Bezugsgruppen zu kommunizieren. Das Krisenmanagement dient dem Ziel, den Fortbestand des Unternehmens zu sichern und formuliert aus diesem Grund den systematischen Umgang mit Krisen. Dieser Umgang wird in vier Schritte eingeteilt. Zum einen in die Identifikation und Analyse von Krisensituationen und der Entwicklung von Losungsstrategien und zum anderen in der Uberwindung und Nachbereitung. Alle Schritte des Krisemanagements werden von den kommunikativen Manahmen der Krisen- PR begleitet und stehen in einem logischen Zusammenhang. Im Anschluss an obige Erlauterungen stellt Kapitel 2.5. die Probleme der Evaluation und der Erfolgsmessung von Manahmen des Krisenmanagements in den Mittelpunkt. In diesem Kontext gibt die Evaluation Aufschluss uber den Anpassungsbedarf der Kommunikationsmanahmen und uberpruft so die Messbarkeit der Zielsetzung.