ISBN-13: 9783656626619 / Niemiecki / Miękka / 2014 / 32 str.
Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,7, Hochschule der Medien Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: "Online-PR ist eine Art digitaler Cocktailparty, auf der Kommunikationsprofis die Gastgeber sind. An ihnen liegt es, die richtigen Gaste einzuladen, eine strategisch gunstige Sitzordnung auszuarbeiten, fur Gesprachsstoff zu sorgen, die Konversation in Gang zu bringen, ein geselliger wie sachkundiger Gesprachspartner zu sein, zuzuhoren und die passende Musik auszuwahlen." Bleibt man in diesem Bild, ist Online-Krisen-PR demnach eine Party, auf der nicht alles lauft, wie ursprunglich geplant. Unangenehme Gaste, die man lieber ganz schnell wieder loswerden wurde, mischen sich unter die Partygesellschaft und streuen dort Themen, die absolut nicht im Sinne der Gastgeber sind. Schnell entwickelt sich Aufregung, Geruchte verbreiten sich und die Stimmung schlagt ins Negative um. Die Gastgeber haben die Kontrolle uber ihre eigene Party verloren. Dieses bildhafte Beispiel macht deutlich: In Krisensituationen gelten eigene Regeln. Kommunikation kann zwar strategisch geplant und im Sinne des Unternehmens gestaltet werden, kippt die offentliche Stimmung in einer Krisensituation aber, konnen Kommunikationsprofis nur noch Krisenbewaltigung betreiben. Der Verlauf der Ereignisse wird dann in groem Mae von auen mitbestimmt. Ein Medium hat die Kommunikationsarbeit in der Vergangenheit drastisch verandert: das Internet. Dabei geht es weniger um das Internet als Technologie an sich, sondern um seine Rolle als Kommunikationsinstrument. Es verbindet Menschen miteinander - und es verbindet Unternehmen mit seinen Zielgruppen. Dass diese Entwicklung auch Einfluss auf die Krisen-PR hat, steht auer Frage. Schnelligkeit, Transparenz und weltweite Vernetzung bestimmen die Kommunikation im Online-Raum. Besonderes durch Social Media Tool werden diese Eigenschaften verstarkt und fur eine breite Masse an