Konzeptionen der Bankfiliale der Zukunft

ISBN-13: 9783640683482 / Niemiecki / Miękka / 2010 / 32 str.

Christian Rau

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Bank, Borse, Versicherung, Note: 2,0, AKAD-Fachhochschule Leipzig (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: -Beachte immer, da nichts bleibt, wie es ist und denke daran, da die Natur immer wieder ihre Formen wechselt.- Dieses beinahe 1900 Jahre alte Zitat des romischen Kaisers Marc Aurel (121 - 180 n.Chr.) erscheint heute aktueller denn je. Die Welt befindet sich in einem stetigen Wandel. Eine rasant fortschreitende Technologisierung aller Lebensbereiche stellt viele Menschen vor ungeahnte Herausforderungen. Dies gilt insbesondere auch im Bereich der Finanzdienstleistungen, wo der zunehmende Einsatz von modernen Technologien die Frage aufwirft, wie viel und welche Art Technik der Kunde -vertragt- und wo der Kontakt Kunde - Berater unerlasslich ist. Diese Hausarbeit wird sich im Folgenden explizit mit der Zukunft von Filialbanken beschaftigen, also mit Banken, die uber mehrere ortliche Niederlassungen bzw. Betriebsstatten verfugen. Ich werde versuchen aufzuzeigen, wie die Filiale der Zukunft aussehen konnte, hinsichtlich psychologischer Ausrichtung, Architektur, Dienstleistungsspektrum und Personalpolitik. Der Status Quo ist nicht schlecht, jedoch erscheint Vieles in der Filialwelt von Banken noch verbesserungsfahig. Diese Arbeit erhebt keinen Anspruch auf Vollstandigkeit. Da sich die Gesellschaft im stetigen Wandel befindet, muss sich eine Konzeption flexibel an Veranderungen anpassen konnen.