Konzeptionelle Erweiterung serviceorientierter Architekturen durch Controllinginstrumente: Ganzheitliche Betrachtung unternehmerischer Erfolgsfaktoren

ISBN-13: 9783656975380 / Niemiecki / Miękka / 2015 / 76 str.

Ingo Steffgen

Opis

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1.8, Europaische Fernhochschule Hamburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Die konzeptionelle Zusammenfuhrung serviceorientierter Architekturen (SOA) mit Instrumenten des Controllings schafft eine ganzheitliche Sicht auf alle unternehmerischen Erfolgsfaktoren der Neuzeit. Zu den bekannten Groen - Kosten, Qualitat und Zeit - haben sich in den 90er Jahren die Flexibilitat, und seit der Jahrtausendwende, die Information als eigenstandige Faktoren herausgebildet. Mit Hilfe des einheitlichen Betrachtungselements - dem Service - wird Transparenz geschaffen und damit Flexibilitat gewahrleistet. Dies unterstutzt wiederum einen ungehinderten Informationsfluss, der Wissen unternehmensweit verfugbar macht. Das aus der Prozesskostenrechnung abgeleitete vertikale Verrechnungssystem, erlaubt es Kernkompetenzen bezuglich der Leistungsindikatoren Kosten, Qualitat und Zeit vergleichbar zu machen, wenn dieses mit einem horizontalen Kennzahlensystem kombiniert wird. Die Prozesskostenrechung bietet den Vorteil, dass versteckte Verluste und Gewinne transparent werden. Eine konzeptionelle Zusammenfuhrung der Modelle erfullt somit alle oben genannten Anforderungen, welche durch die Globalisierung und den Regionalismus getrieben werden. Zur Implementierung dieses Modells mussen zunachst entscheidungsrelevante Kennzahlen des Unternehmens erhoben werden. Im Unternehmen selbst ist der Servicegedanke zu implementieren. Ein Service beschreibt dabei eine Funktion, welche uber eine standardisierte Schnittstelle jederzeit in Anspruch genommen werden kann und von dieser eindeutig beschrieben wird. Die Realisierung eines Service ist fur den Service Nutzer dabei nicht sichtbar, dessen Gute jedoch innerhalb von Service Levels vereinbart und messbar. Die Umwandlung der Unternehmensarchitektur hin zu einer Servicebetrachtung schafft die Voraussetzung einer ebenenubergreifenden Verdichtung der zuvor erhobenen Indikatoren.