Konzeption und Trends der Incentive-Reise: Eine praxisorientierte Studie

ISBN-13: 9783838691572 / Niemiecki / Miękka / 2005 / 148 str.

Kim Meisinger

Opis

Inhaltsangabe: Einleitung: Die Incentive-Reise hat als Kommunikationsinstrument in den vergangenen Jahren im Unternehmensprozess stark an Bedeutung gewonnen. Vor dem Hintergrund des immer groer werdenden Konkurrenzdrucks im Zeitalter der Globalisierung und der zusammenwachsenden Markte hat sich der Einsatz der Incentive-Reise als Kundenbindungs- und Mitarbeitermotivationsinstrument immens verandert. Qualitativ einwandfreie Produkte und Dienstleistungen bilden die Basis des Unternehmenserfolgs. Das wichtigste Kapital eines Unternehmens sind jedoch motivierte Mitarbeiter und zufriedene Kunden. Der gravierende Wertewandel der Gesellschaft, welcher sich durch das Streben nach Individualitat und eine hohere Genuss- und Erlebnisorientierung charakterisiert, stellt die Unternehmen vor neue Herausforderungen. Die Fahigkeit eines Unternehmens beide Faktoren, sowohl die Produkt- und Dienstleistungsqualitat als auch die Befriedigung der zusatzlichen Kunden- und Mitarbeiterbedurfnisse, gleichzeitig anbieten zu konnen, stellt im aktuellen Verdrangungswettbewerb einen entscheidenden USP dar. Menschen werden immun gegenuber Botschaften, die von auen auf sie zielen. Um heute Menschen zu erreichen, mussen Erlebnisse in ihnen geschaffen werden. Unternehmen beauftragen Incentive-Reisen-Agenturen mit der Kreation und Umsetzung dieser Erlebniswelten fur Mitarbeiter, potenzielle Kunden und wichtige Geschaftspartner. Die Erwartungen dieser Zielgruppen sind hoch, ihre Verhaltensweisen unberechenbar und die Praferenzen sehr unterschiedlich. Auerdem fordern Unternehmen trotz umfangreicher Budgetkurzungen eine hochwertige und exklusive Dienstleistung. Dieser Herausforderung stellt sich auf dem deutschen Incentive-Reisen-Markt die Quasar Incentive Travel GmbH aus Wiesbaden. Im Auftrag des Geschaftsfuhrers der Incentive-Agentur, Jan Rogozinski, ermittelte der Autor der vorliegenden Studie mit Hilfe einer Unternehmensbefragung zukunftige Trends auf dem Incentive-Reisen Markt. Dabei stan