Konzeption, prototypische Implementierung und Evaluierung einer allgemeinen Reportinglösung für ein CRM-System: Stand der Arbeit: 2008

ISBN-13: 9783668071896 / Niemiecki / MiÄ™kka / 2015 / 92 str.

Christian Becker

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Informatik - Angewandte Informatik, Note: 1,3, Technische Hochschule Koln, ehem. Fachhochschule Koln, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Software FlowFact eCRM, nachfolgend eCRM genannt, verfugt uber keinerlei Reportingfunktionen. Es besteht daher die Notwendigkeit diese Funktionalitaten, welche in der Software FlowFact Immobilien CRM vorhanden sind, ebenfalls in das eCRM zu integrieren. Die Hauptzielsetzung dieser Arbeit ist folglich, eine adaquate technologische Losung zu finden, mit der das Programm um diese wichtigen Funktionalitaten erweitert werden kann. Im Rahmen der Evaluierung muss aus einer Menge von Technologien eine geeignete ausgewahlt werden. Im Vorfeld mussen zunachst als Grundlage der Evaluation Kriterien zur Auswertung der Technologien klar definiert werden. Hierzu sind folgende Schritte notwendig: Um die in der Software FlowFact Immobilien CRM verwendeten Reportingfunktionalitaten bewerten und einordnen zu konnen, muss zunachst die Begrifflichkeit -Reporting- eindeutig bestimmt werden. Anschlieend muss analysiert werden, welche Reportingfunktionalitaten genau in der Software FlowFact Immobilien CRM vorhanden sind und es muss gepruft werden, ob dort verwendeten Funktionalitaten, welche in der Software zu der Kategorie Reporting gehoren, deckungsgleich mit dem Reportingverstandnis der Wissenschaft sind. Dies dient dazu, die Funktionalitaten einordnen und kategorisieren zu konnen. Demnach kann entschieden werden, ob es sinnvoll ist, eine Funktionalitat, welche nicht dem klassischen Reporting zuzuordnen ist, durch eine allgemeine Reportinglosung abzudecken. Durch diese Untersuchung ergeben sich Anforderungen an die allgemeine Reportinglosung. Mit Hilfe dieser Anforderungen muss aus einer Menge an Reportingtools ein geeignetes evaluiert werden. Um zu demonstrieren, dass die ausgewahlte technologische Losung tatsachlich im Rahmen der Anforderungen fur di