Konzeption eines Customer Lifetime Values: Dargestellt am Beispiel eines deutschen Mobilfunkunternehmens

ISBN-13: 9783838696652 / Niemiecki / Miękka / 2006 / 92 str.

Markus Grauvogl

Opis

Inhaltsangabe: Einleitung: In den neunziger Jahren kam es zu einem rasanten Wachstum bei den deutschen Mobilfunkunternehmen. Der Erfolg der Vermarktung der Global System for Mobile Communication Netze, kurz GSM-Netze, war sehr gro. Die rasanten technologischen Weiterentwicklungen der Endgerate durch die Hardwarehersteller, die Innovationen der Netzbetreiber, wie z. B. der Versand und Empfang einer Kurzmitteilung, einer sogenannten SMS, und die schnell sinkenden Preise, sowohl der Endgerate, bedingt durch steigende Subventionen der Netzbetreiber, als auch der sinkenden Verbindungspreise, waren dafur verantwortlich. Den Fokus legten alle Mobilfunkunternehmen vor allem auf den Teilnehmergewinn, weshalb profitable und auch weniger profitable Kunden gewonnen wurden. Aus diesem Grunde wurden die Unternehmen von deren Shareholdern und den Analysten der Banken und Ratingagenturen in den ersten Jahren des Booms hauptsachlich am Zuwachs von Kundenzahlen und Marktanteilen bewertet und weniger nach Profitabilitats- oder Rentabilitatsgesichtspunkten. Im Jahre 2000 wurden in Deutschland die Universal Mobile Telecommunication System Lizenzen, kurz UMTS-Lizenzen, an die bietenden Netzbetreiber versteigert. Diese Lizenzen berechtigen zur Errichtung eines digitalen Netzes der nachsten Mobilfunkgeneration nach GSM. Nach dieser Auktion hatten die 6 Unternehmen, die einen Zuschlag bekommen haben, in Summe rund 50 Mrd. Euro zu bezahlen. Im darauffolgenden Jahr kam es zu einem weltweiten Wirtschaftseinbruch aufgrund des Zusammenbruchs der New Economy Unternehmen und der Terroranschlage des 11. Septembers in den Vereinigten Staaten. Deshalb sahen sich viele Mobilfunkunternehmen der Herausforderung gegenuber gestellt, seit diesem Zeitpunkt nicht mehr nur um „jeden Preis," sondern vor allen Dingen profitabel zu wachsen. Zunachst belasteten die hohen Investitionen in den Kauf der Lizenzen und anschlieend die hohen erforderlichen Abschreibungen die Ergebnisse der Unternehmen, da eine