Konzeption einer Prozesskostenrechnung zur Abrechnung von Workflows in Banken

ISBN-13: 9783838619279 / Niemiecki / Miękka / 1999 / 224 str.

Andreas Benz

Opis

Inhaltsangabe: Einleitung: Steigender Konkurrenzdruck, niedrigeres Zinsniveau, kleinere Margen - dies alles sind Signale fur einen Strukturwandel, dem sich die Banken unterziehen mussen, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Deshalb wird ein gezieltes Kostenmanagement gefordert, welches die Prozesse im Unternehmen effizient abrechnen lat, um somit Kostenfuhrerschaft zu erreichen. Was kostet die Abwicklung eines Kreditantrages bzw. eines Uberweisungsauftrages? Wie lange dauert die Bewilligung des Kreditvertrages bis zur Auszahlung an den Kunden? In welchen Ablaufen gibt es noch Optimierungsmoglichkeiten? Das sind alles Fragen, auf die sich mit den derzeitigen Kostenrechnungssystemen keine aufschlureichen Antworten finden lassen. Grund dafur ist die mangelhafte Zurechenbarkeit der Gemeinkosten zu den einzelnen Tatigkeiten. Mit Hilfe der Prozekostenrechnung wird es ermoglicht, die Kostenstellenkosten auf die einzelnen Teilprozesse der Kostenstelle zu verteilen. Werden die einzelnen Teilprozesse zu Hauptprozessen zusammengefat, so konnen die Prozekosten fur den einmaligen Ablauf des Hauptprozesses kalkuliert werden. Workflow-Management-Systeme sind bei der Einfuhrung einer Prozekostenrechnung besonders hilfreich. Mit Hilfe dieser Systeme konnen Geschaftsprozesse automatisiert werden, und die Workflow-Management-Systeme liefern wichtige Informationen fur die Prozekostenrechnung. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: InhaltsverzeichnisI ZusammenfassungII AbstractIII AbkurzungsverzeichnisIV AbbildungsverzeichnisV TabellenverzeichnisVII 1.Zielsetzung1 2.Prozesskostenrechnung3 2.1.Entstehung und Zielsetzung3 2.2.Begriffsdefinitionen7 2.3.Vorgehensweise10 2.4.Einsatzmoglichkeiten24 2.5.Zusammenfassung25 3.Workflow-Management28 3.1.Herkunft und Motivation28 3.2.Geschaftsprozess - Geschaftsprozessmodellierung29 3.3.Computer Supported Cooperative Work (CSCW)30 3.4.Arten von Workflows41 3.5.Workflow-Management-Systeme48 3.6.Nutzen und Ziele von W