Konzeption Eines Prozessorientierten Referenzmodells Fuer Das Risikomanagement Von Multi-Kanal-Systemen

ISBN-13: 9783631611029 / Niemiecki / Twarda / 2011 / 318 str.

Stefan Ruf

Opis

Zielsetzung der Arbeit ist es wissenschaftlich fundiert aufzuzeigen, wie die grundsatzliche Steuerung von Risiken wie etwa Preisrisiken, Markenrisiken oder Komplexitatsrisiken in modernen Vertriebswegesystemen erfolgen soll. Das komplexe Zusammenspiel etablierter Vertriebskanale wie etwa dem Aussendienst oder Filialgeschaft und modernen Vertriebswegen beispielsweise dem Call-Center oder Online-Shop wird dargestellt, Risiken werden aufgezeigt. Im Ergebnis vermittelt das Buch ein integriertes und konsistentes Vorgehensmodell fur das Management von Risiken in Vertriebskanalen. Es leistet damit einen Beitrag zum unternehmerischen Risikomanagement und zum effektiven und effizienten Einsatz von Vertriebskanalen unter Risikoaspekten."

Spis treści

Inhalt: Arten von Vertriebskanälen - Funktionen von Vertriebskanälen - Grundlagen des Risikomanagements - Risikomanagement normativer, strategischer und operativer Risiken in Multi-Kanal-Systemen - Architekturplan für Informationssysteme zur Unterstützung des Risikomanagements von Multi-Kanal-Systemen.

O autorze

Stefan Ruf hat Betriebswirtschaftslehre in Nürtingen und Wirtschaftsinformatik in Göttingen studiert. Er weist langjährige Erfahrungen bei der strategischen Entwicklung von Multi-Kanal-Systemen auf und hat diese zuletzt insbesondere unter Risikomanagementaspekten erforscht. Stefan Ruf ist seit 2010 Professor für Informationsmanagement, insbesondere E-Business-Management an der Hochschule Albstadt-Sigmaringen.