Konzeptentwicklung im Rahmen von EFQM zur Versorgung von jüngeren pflegebedürftigen Menschen: Spezialisierung stationärer Pflegeeinrichtungen

ISBN-13: 9783638688475 / Niemiecki / Miękka / 2007 / 64 str.

Margarete Stocker

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 2,3, Hamburger Fern-Hochschule, 35 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Bis Mitte der 90er Jahre bestand fur Einrichtungen der stationaren Pflege nur selten Anlass, sich mit den Inhalten Qualitatssicherung und Marketing auseinander zu setzen. Mit dem In-Kraft-Treten der zweiten Stufe der Pflegeversicherung am 01. Juli 1996 mussten sich die Trager der Alten- und Pflegeheime auf deutliche Veranderungen einstellen. Bis zu diesem Zeitpunkt war die Entstehung einer Einrichtung vom jeweiligen Bedarf des Kreises bzw. der entsprechenden Stadt abhangig, so fuhrte die Anderung der Pflegeversicherung dazu, dass der Markt geoffnet und somit der Wettbewerb gefordert wurde. Vermehrt drangen Anbieter auf einen zunehmend wettbewerbsorientierten Markt, das bedeutet aus einem Anbietermarkt wird ein Nachfragmarkt. Die Adressaten der Pflege profitieren von dieser Entwicklung, sie konnen ihren Wunschen und Bedurfnissen entsprechend aus mehreren Angeboten wahlen. Angesichts der dadurch bedingten Marktveranderungen ist es fur erwerbswirtschaftliche Unternehmen eine Selbstverstandlichkeit, Qualitatsmanagement zu betreiben. Zur Sicherung der Marktposition, verbunden mit einer Umsetzung des wirtschaftlichen Erfolges, ist ein systematisches Marketing als ubergreifende Denk- und Handlungsweise unerlasslich. Zur Umsetzung und Sicherung von Qualitat existieren Qualitatssysteme mit verschiedenen Ansatzen. Ein Qualitatssystem, welches Qualitatssicherung und Marketing miteinander verbindet, ist das EFQM-Modell. Es wurde auf der Grundlage von Total Quality Management (TQM) entwickelt. Ziel dieser Arbeit ist es, ausgehend vom EFQM-Kriterium "Politik und Strategie," konzeptionelle Uberlegungen einer Spezialisierung stationarer Einrichtungen im Hinblick auf die Versorgung jungerer pflegbedurftiger Menschen zu entwerfen. Der theoretische Teil stellt zunachst die derzeitige Marktposition vo

O autorze

Margarete Stöcker ist Diplom-Pflegewirtin (FH), Master of Arts im Gesundheitswesen, Master of Science Prävention und Gesundheitspsychologie, Pflegeberaterin, Mimikresonanz®-Trainerin. Des Weiteren ist sie Heilpraktikerin für Psychotherapie, emTrace®-Coach, Traumazentrierte Fachberaterin, Entspannungspädagogik und mehr. Im Jahr 2004 gründete sie das Bildungsinstitut Fortbildungvorort für Gesundheitsberufe. Sie wird in der Regel von ihrer vierbeinigen Co-Referentin Sina begleitet.