Konzepte und Perspektiven der B2C Paketlogistik: Unter besonderer Berücksichtigung der Endkundenzustellung

ISBN-13: 9783838628073 / Niemiecki / Miękka / 2004 / 92 str.

Tanja Preuss

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 2,3, Philipps-Universitat Marburg (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: Im Rahmen des Themas Konzepte und Perspektiven der B2C-Paketlogistik - unter besonderer Berucksichtigung der Endkundenzustellung wird zu Beginn die Problemstellung erortert und die Aufgabenstellung definiert. Darauf aufbauend erfolgt eine Darstellung des Aufbaus der Arbeit. Das erste Kapitel wird mit einer Eingrenzung des Untersuchungsraums abgeschlossen. Problemstellung: In den letzten Jahrzehnten haben sich auf dem Konsumgutermarkt einschneidende Veranderungen ergeben. Der Markt entwickelte sich von einem anbieterorientierten hin zu einem nachfrageorientierten Markt, bei dem die Kundenzufriedenheit Schlusselfaktor fur nachhaltigen unternehmerischen Erfolg ist. Fur die Logistik bedeutet dieser Wechsel eine Orientierung weg vom Hersteller und hin zum Kunden. Seitdem die Moglichkeit besteht, anstatt per Katalog unter Zuhilfenahme von elektronischen Medien Waren auszuwahlen und zu bestellen, gewinnt die Attraktivitat des Distanzhandels fur den Kunden zunehmend an Bedeutung. Fortschritte in der Informationstechnologie bewirken somit einen Wandel im Distanzgeschaft. Das steigende Interesse der Konsumenten am Electronic Shopping lockt neue Kauferschichten an, die hauptsachlich das Ziel verfolgen, kostengunstig, schnell, unproblematisch und zu jeder Zeit bequem Einkaufe zu tatigen. Da in diesem Marktsegment zukunftig mit hohen Wachstumspotentialen gerechnet wird, ist es nicht verwunderlich, dass zahlreiche Anbieter aus den unterschiedlichsten Bereichen - von grossen Versandhausern bis zu Nischenanbietern mit kleinem, spezialisiertem Angebot - versuchen, sich in diesem Umfeld zu etablieren. Angesichts der harten Konkurrenz im Distanzhandel sind zusatzlich zu einer Differenzierung uber spezifische Produktmerkmale weitere Profilierungsmassnahmen gegenuber bestehenden und potentiellen Mitstr