Konflikte und Konfliktmanagement in formalen Gruppen

ISBN-13: 9783638662437 / Niemiecki / Miękka / 2007 / 92 str.

Fabian Kannemann

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 2,3, Technische Universitat Ilmenau, 95 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Organisationen werden zunehmend von der Arbeit in Gruppen bestimmt, da Aufgaben differenzierter und Fachwissen spezialisierter werden. Die Gruppe tragt nicht nur zur Aufgabenerfullung bei, sondern dient dem einzelnen Mitglied auch der Befriedigung seiner sozialen Bedurfnisse. Dort, wo Menschen aufeinander treffen und zusammen arbeiten, kommt es zu Sympathie wie auch zu emotionalen Spannungen, die sich in Konflikten entladen konnen. Die Bedeutung des Konfliktphanomens zeigt sich darin, dass Fuhrungskrafte bereits in den 70er Jahren ein Funftel ihrer Arbeitszeit mit der Bewaltigung von Konflikten verbrachten. Es existieren zahlreiche empirische Untersuchungen, Modelle und Gestaltungsempfehlungen, die den Konflikt von verschiedenen Seiten beleuchten. Basierend auf diesen Studien und Modellen wird hier ein umfassender und strukturierter Uberblick uber das Phanomen des Konfliktes innerhalb formaler Gruppen aus der Perspektive der Organisation gegeben. Es wird zunachst expliziert, welche Arten von Gruppen betrachtet werden und welche anderen Arten von Konflikten abgegrenzt werden. Klassifikationsmoglichkeiten dieser Konflikte nach unterschiedlichen Dimensionen werden vorgestellt. Mogliche Ursachen fur die Konfliktentstehung werden ergrundet und typische Verlaufe von Konflikten erlautert, bevor negative und auch positive Auswirkungen von Konflikten dargestellt werden. Es werden abschlieend Manahmen des Konfliktmanagements vorgestellt, um Konflikte gezielt im Sinne der Organisation steuern zu konnen. Spezifische Besonderheiten von interorganisationellen oder Intergruppenkonflikten bleiben bei der Betrachtung auen vor. Der Schwerpunkt der Arbeit liegt auf den Intragruppenkonflikten.