Konflikte und Konfliktlösungen in Organisationen

ISBN-13: 9783640131549 / Niemiecki / Miękka / 2008 / 80 str.

Marina Holstein

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Ingenieurwissenschaften - Wirtschaftsingenieurwesen, Note: 1,7, Universitat Siegen, 56 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die heutige Zeit ist gepragt von standigen Veranderungen und steigenden Anforderungen an Mensch und Maschine. Die allgegenwartige Globalisierung, Kommunikationsmoglichkeiten wie das Internet und ein harter internationaler Wettbewerb stellen Unternehmen wie auch deren Mitarbeiter vor vollig neue Aufgaben. Sie alle konnen nur dann Erfolg haben, wenn sie die anstehenden Veranderungen verstehen, sich darauf einstellen und damit umgehen konnen. Unternehmen mussen ihren Mitarbeitern helfen, uberholte Vorstellungen aufzugeben und innovative Ideen zu entwickeln und umzusetzen: Das betrifft zum einen die Erschlieung neuer Markte, eine fortschrittliche Produktentwicklung, uberzeugenden Kundenservice und nachhaltige Kundenbeziehungen. Zum anderen fallt darunter aber auch eine funktionierende Kommunikation und Kooperation zwischen Mitarbeitern und Management und der notige Ausgleich zwischen personlichen und beruflichen Interessen der Mitarbeiter. Bei all diesen Veranderungsprozessen wird es immer wieder vorkommen, dass Meinungen und Interessen beteiligter Personen auseinander gehen. Zwischenmenschliche Spannungen sind zeitlose Begleiterscheinungen, wenn es darum geht, eine Entwicklung zu beschreiten, bei der sich eine Gruppe von Individuen zusammenfindet und miteinander interagiert, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Wenn sich die Interessengegensatze verharten und jedes Individuum versucht, seine eigenen Plane zu verwirklichen, kommt es zu Auseinandersetzungen: Ein Konflikt entsteht. Konflikte sind fester Bestandteil in zwischenmenschlichen Beziehungen und damit auch ein integraler Bestandteil einer jeden Organisation. Im Rahmen der vorliegenden Arbeit wird das Themengebiet der Konflikte und Konfliktlosungen in Organisationen behandelt. Beginnend mit Kapitel 2, werden darin die